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Antrag nach dem NUIG/VIG Sehr geehrteAntragsteller/in bitte senden Sie mir Folgendes zu:

Sehr geehrteAntragsteller/in gern geben wir Ihnen die Antworten der Stadt Hannover auf Ihre Anfrage zum Thema Wohngeld bzw. WBS auch wenn die von Ihnen angegeben Rechtsgrundlagen für eine Auskunft zur Wohngeldbearbeitungsstelle/WBS nicht zutreffend sind. 1. Wieviele Anträge auf Wohngeld wurden im Jahr 2019 a) beantragt b) genehmigt. Es wurden in 2019 11807 Anträge gestellt und 13140 Bescheide erzeugt. Die Unterschiedlichkeit liegt an den Spezifika des Wohngeldrechts. Bestimmte Informationen von Kunden führen rechtlich betrachtet zu Neubescheidungen. 2. Wie lange ist die durchschnittliche Bearbeitungsdauer in Werktagen gerechnet von Eingangsdatum bis Versand des (ggfs. vorläufigen) Bescheids? Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer lag 2019 bei 63 Kalendertagen. Das dürfte in etwa 47 Arbeitstagen entsprechen. 3. Wieviele Mitarbeitenden sind im für Wohngeld bzw. WBS zuständigen Bereich tätig? Es waren in 2019 45 MA*innen im Bereich Wohngeld beschäftigt. Im Sachgebiet Wohnraumversorgung, das u.a. für die Bearbeitung von Wohnberechtigungsscheinen (WBS) zuständig ist, waren 19 MA*innen beschäftigt. 4. Welche Maßnahmen trifft die Stadt Hannover, um die Servicequalität für - meist geringverdienende Betroffene - zu erhöhen sowie die Bearbeitungsdauer möglichst gering zu halten? Die Bearbeitungsdauer liegt in erster Linie am Grad der Vollständigkeit von Unterlagen und ist nicht immer durch die Wohngeldbehörde zu beeinflussen. Zur Servicequalität gehören sicherlich nachvollziehbare Bescheide, klare und verständliche Anforderungsschreiben, das Angebot von Probeberechnungen ohne vorherige Antragstellung, offene Sprechzeiten bis teilweise 17.30 Uhr in 2019, durchgehende telefonische Erreichbarkeit wg. fester Telefondienste, aktive Ansprache der potentiellen Wohngeldkunden (Bekämpfung Altersarmut). 5. Setzt die Stadt Hannover für die Bearbeitung auf Freie Software (nach OSI bzw. FSF Kriterien)? Falls nein: Warum nicht und wieviel Geld (bitte in Tsd. Euro) gibt die Stadt für Produkte von Microsoft aus). Falls ja: Welche Für die Bearbeitung von Wohngeldangelegenheiten verwendet die LHH ein eingekauftes Produkt (nicht Microsoft) und keine freie Software. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu den Kosten keine Angaben machen können. 6. Welche Sanktionsmöglichkeiten nutzt die Stadt, um sicherzustellen, dass gerade bei Menschen unter 25 alles dafür getan wird Bescheide möglichst schnell positiv zu entscheiden? Es gibt weder Sanktionsmöglichkeiten im Wohngeld, noch eine Sonderregelung für U25 Kunden. Es gibt auch keine Notwendigkeit Anträge von Menschen unter 25 bevorzugt zu bearbeiten. Alle eingehenden Anträge werden gleich behandelt. Erkennbare Notfälle werden unabhängig vom Alter priorisiert. Mit freundlichen Grüßen,