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Antrag nach dem IFG/UIG/VIG Sehr geehrteAntragsteller/in bitte senden Sie mir Folgendes zu:

Sehr geehrteAntragsteller/in gemäß Ihrer Anfrage [#167229] zu den Kontaktmöglichkeiten des Beitragsservice können wir Ihnen Folgendes mitteilen: 1. 0180-Rufnummer Der Wunsch nach einer kostenfreien Service-Rufnummer ist aus Ihrer Sicht durchaus nachvollziehbar. Aus Sicht des Beitragsservice, der mit der Verwaltung von über 40 Mio. Beitragskonten betraut ist und sich an Kostenvorgaben halten muss, ist eine kostenfreie Service-Rufnummer nicht zu leisten. Hinter diesem Service steht eine Infrastruktur, die sicher stellen muss, dass Anrufer zu Stoßzeiten, in denen mehrere tausend Anrufer gleichzeitig anrufen, Ansprechpartner im Beitragsservice finden. Je nach Uhrzeit und Anrufaufkommen werden interne und externe Kapazitäten an den verschiedenen Standorten entweder zugeschaltet oder entfernt. Eine kostenfreie Service-Rufnummer müsste zudem aus den Beitragserträgen - und somit von allen Beitragszahlern - mitfinanziert werden. Dies wäre Beitragszahlern, die ausschließlich elektronisch oder auf dem Postweg mit dem Beitragsservice kommunizieren, nur schwer vermittelbar. 2. Elektronisches Kontaktformular Die hohe Zahl an Anfragen sind auch der Grund, warum der Beitragsservice ein elektronisches Kontaktformular eingeführt hat. Die Eingangsverarbeitung kann nunmehr automatisiert erfolgen, da notwendige Informationen über Pflichtfelder abgefragt werden können. Dies führt zu einer effizienteren Beantwortung der Anliegen, was angesichts der vorhandenen Kapazitäten dringend geboten ist. Die Kontaktseite erreichen Sie über die Internetseite rundfunkbeitrag.de oder - direkt - über folgenden Link: https://www.rundfunkbeitrag.de/kontakt/…amp;reserved=0>. Neben Fragen, die Ihr Beitragskonto betreffen, können Sie auch Fragen zum Rundfunk allgemein ohne Angabe einer Beitragsnummer stellen. Mit freundlichen Grüßen

Seele, Nikos möchte die Nachricht "Antwort: Kontaktmöglichkeiten [#167229] - Anfrage nach IFG" zurückrufen.

Sehr geehrteAntragsteller/in gemäß Ihrer Anfrage [#167229] zu den Kontaktmöglichkeiten des Beitragsservice können wir Ihnen Folgendes mitteilen: 1. 0180-Rufnummer Der Wunsch nach einer kostenfreien Service-Rufnummer ist aus Ihrer Sicht durchaus nachvollziehbar. Aus Sicht des Beitragsservice, der mit der Verwaltung von über 40 Mio. Beitragskonten betraut ist und sich an Kostenvorgaben halten muss, ist eine kostenfreie Service-Rufnummer nicht zu leisten. Hinter diesem Service steht eine Infrastruktur, die sicher stellen muss, dass Anrufer zu Stoßzeiten, in denen mehrere tausend Anrufer gleichzeitig anrufen, Ansprechpartner im Beitragsservice finden. Je nach Uhrzeit und Anrufaufkommen werden interne und externe Kapazitäten an den verschiedenen Standorten entweder zugeschaltet oder entfernt. Eine kostenfreie Service-Rufnummer müsste zudem aus den Beitragserträgen - und somit von allen Beitragszahlern - mitfinanziert werden. Dies wäre Beitragszahlern, die ausschließlich elektronisch oder auf dem Postweg mit dem Beitragsservice kommunizieren, nur schwer vermittelbar. 2. Elektronisches Kontaktformular Die hohe Zahl an Anfragen sind auch der Grund, warum der Beitragsservice ein elektronisches Kontaktformular eingeführt hat. Die Eingangsverarbeitung kann nunmehr automatisiert erfolgen, da notwendige Informationen über Pflichtfelder abgefragt werden können. Dies führt zu einer effizienteren Beantwortung der Anliegen, was angesichts der vorhandenen Kapazitäten dringend geboten ist. Die Kontaktseite erreichen Sie über die Internetseite rundfunkbeitrag.de oder - direkt - über folgenden Link: https://www.rundfunkbeitrag.de/kontakt/…amp;reserved=0>. Neben Fragen, die Ihr Beitragskonto betreffen, können Sie auch Fragen zum Rundfunk allgemein ohne Angabe einer Beitragsnummer stellen. Mit freundlichen Grüßen