Telefonanbindung der Bundesagentur für Arbeit

Anfrage an:
Bundesagentur für Arbeit
Verwendete Gesetze:
Status dieser Anfrage:
Antwort verspätet
Frist:
21. April 2020 - 1 Monat, 1 Woche her Wie wird das berechnet?
Zusammenfassung der Anfrage

aus der Presseinfo vom 17.03.2020 (https://www.arbeitsagentur.de/presse/20…) geht hervor:

- es rufen 10 Mal mehr Menschen an, als sonst üblich.
- das Telefonnetz des Providers ist überlastet.

Dazu folgende Fragen:

1) Wie viele Menschen rufen "üblicherweise" bei der Bundesagentur für Arbeit an? Bspw. die Zahlen für Januar, Februar, oder auch von letztem Jahr März wären ein Anhaltspunkt.
2) unter welchen Rufnummern wird angerufen und welche Fachbereiche werden unter den einzelnen Nummern betreut?
3) wer ist der Provider für das Telefonnetz der Bundesagentur für Arbeit?
4) wurden die Kapazitäten im Telefonnetz in letzter Zeit (3 Monate) aufgestockt? Wenn ja, in welchem Maße? Bspw. Vergleich Dezember zu März wäre ein Anhaltspunkt.
5) können die Mitarbeiter der Bundesagentur für Arbeit auch von Zuhause arbeiten (bspw. dienstliches Notebook + VPN) und auch dort telefonieren (ggf. mit Headsets?)?


Korrespondenz

Von
<< Anfragesteller/in >>
Betreff
Telefonanbindung der Bundesagentur für Arbeit [#182858]
Datum
18. März 2020 02:43
An
Bundesagentur für Arbeit
Status
Warte auf Antwort — E-Mail wurde erfolgreich versendet.

Antrag nach dem IFG/UIG/VIG Sehr geehrteAntragsteller/in bitte senden Sie mir Folgendes zu:
aus der Presseinfo vom 17.03.2020 (https://www.arbeitsagentur.de/presse/2020-12-telefonnetz-ueberlastet) geht hervor: - es rufen 10 Mal mehr Menschen an, als sonst üblich. - das Telefonnetz des Providers ist überlastet. Dazu folgende Fragen: 1) Wie viele Menschen rufen "üblicherweise" bei der Bundesagentur für Arbeit an? Bspw. die Zahlen für Januar, Februar, oder auch von letztem Jahr März wären ein Anhaltspunkt. 2) unter welchen Rufnummern wird angerufen und welche Fachbereiche werden unter den einzelnen Nummern betreut? 3) wer ist der Provider für das Telefonnetz der Bundesagentur für Arbeit? 4) wurden die Kapazitäten im Telefonnetz in letzter Zeit (3 Monate) aufgestockt? Wenn ja, in welchem Maße? Bspw. Vergleich Dezember zu März wäre ein Anhaltspunkt. 5) können die Mitarbeiter der Bundesagentur für Arbeit auch von Zuhause arbeiten (bspw. dienstliches Notebook + VPN) und auch dort telefonieren (ggf. mit Headsets?)?
Dies ist ein Antrag auf Zugang zu amtlichen Informationen nach § 1 des Gesetzes zur Regelung des Zugangs zu Informationen des Bundes (IFG) sowie § 3 Umweltinformationsgesetz (UIG), soweit Umweltinformationen im Sinne des § 2 Abs. 3 UIG betroffen sind, sowie § 1 des Gesetzes zur Verbesserung der gesundheitsbezogenen Verbraucherinformation (VIG), soweit Informationen im Sinne des § 1 Abs. 1 VIG betroffen sind. Sollte der Informationszugang Ihres Erachtens gebührenpflichtig sein, möchte ich Sie bitten, mir dies vorab mitzuteilen und detailliert die zu erwartenden Kosten aufzuschlüsseln. Meines Erachtens handelt es sich um eine einfache Auskunft. Gebühren fallen somit nach § 10 IFG bzw. den anderen Vorschriften nicht an. Auslagen dürfen nach BVerwG 7 C 6.15 nicht berechnet werden. Ich verweise auf § 7 Abs. 5 IFG/§ 3 Abs. 3 Satz 2 Nr. 1 UIG/§ 4 Abs. 2 VIG und bitte Sie, mir die erbetenen Informationen so schnell wie möglich, spätestens nach Ablauf eines Monats zugänglich zu machen. Kann diese Frist nicht eingehalten werden, müssen Sie mich darüber innerhalb der Frist informieren. Ich bitte Sie um eine Antwort per E-Mail gemäß § 1 Abs. 2 IFG. Ich widerspreche ausdrücklich der Weitergabe meiner Daten an Dritte. Ich möchte Sie um eine Empfangsbestätigung bitten und danke Ihnen für Ihre Mühe! Mit freundlichen Grüßen Antragsteller/in Antragsteller/in Anfragenr: 182858 Antwort an: <<E-Mail-Adresse>> Laden Sie große Dateien zu dieser Anfrage hier hoch: https://fragdenstaat.de/a/182858 Postanschrift Antragsteller/in Antragsteller/in << Adresse entfernt >> << Adresse entfernt >>
Mit freundlichen Grüßen << Anfragesteller/in >>
Von
<< Anfragesteller/in >>
Betreff
AW: Telefonanbindung der Bundesagentur für Arbeit [#182858]
Datum
21. April 2020 09:29
An
Bundesagentur für Arbeit
Status
E-Mail wurde erfolgreich versendet.

Sehr geehrteAntragsteller/in meine Informationsfreiheitsanfrage „Telefonanbindung der Bundesagentur für Arbeit“ vom 18.03.2020 (#182858) wurde von Ihnen nicht in der gesetzlich vorgeschriebenen Zeit beantwortet. Sie haben die Frist mittlerweile um 1 Tag überschritten. Bitte informieren Sie mich umgehend über den Stand meiner Anfrage. Mit freundlichen Grüßen Antragsteller/in Antragsteller/in Anfragenr: 182858 Antwort an: <<E-Mail-Adresse>> Laden Sie große Dateien zu dieser Anfrage hier hoch: https://fragdenstaat.de/a/182858
Von
<< Anfragesteller/in >>
Betreff
Vermittlung bei Anfrage „Telefonanbindung der Bundesagentur für Arbeit“ [#182858] [#182858]
Datum
2. Mai 2020 18:45
An
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Status
E-Mail wurde erfolgreich versendet.

Sehr geehrteAntragsteller/in ich bitte um Vermittlung bei einer Anfrage nach dem Informationsfreiheitsgesetz Bund (IFG, UIG, VIG). Die bisherige Korrespondenz finden Sie hier: https://fragdenstaat.de/a/182858 Ich bin der Meinung, die Anfrage wurde zu Unrecht auf diese Weise bearbeitet, weil sie seit über einem Monat rumliegt und von der Bundesagentur für Arbeit nicht bearbeitet wurde. Meine Anmahnung der Informationen wurde ebenfalls vollständig ignoriert. Sie finden auch alle Dokumente zu dieser Anfrage als Anhang zu dieser E-Mail. Sie dürfen meinen Namen gegenüber der Behörde nennen. Mit freundlichen Grüßen Antragsteller/in Antragsteller/in Anhänge: - 182858.pdf Anfragenr: 182858 Antwort an: <<E-Mail-Adresse>> Laden Sie große Dateien zu dieser Anfrage hier hoch: https://fragdenstaat.de/a/182858

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Von
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Betreff
Vermittlung bei Ihrer Anfrage „Telefonanbindung der Bundesagentur für Arbeit“ [#182858] # 25-720/003 II#0290
Datum
5. Mai 2020 15:03
Status
Warte auf Antwort
Anhänge
42218_2020…aerzt.pdf 42218_2020_geschwaerzt.pdf   451,3 KB öffentlich geschwärzt

Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit [geschwärzt]#[geschwärzt] Sehr [geschwärzt], anliegendes Schreiben erhalten Sie zur Information. Auf die Datenschutzerklärung weise ich hin: https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Dat… Mit freundlichen Grüßen [geschwärzt] [geschwärzt] ********************************************** [geschwärzt] [geschwärzt] [geschwärzt] [geschwärzt] [geschwärzt] [geschwärzt] [geschwärzt] +[geschwärzt] ([geschwärzt])[geschwärzt] [geschwärzt] +[geschwärzt] ([geschwärzt])[geschwärzt] [geschwärzt] ********************************************** [geschwärzt] ******************************************************************************** [geschwärzt] [geschwärzt] [geschwärzt], [geschwärzt] ******************************************************************************** [geschwärzt] [geschwärzt], [geschwärzt], [geschwärzt]