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            "content": "Drucksache 17 / 10              013 Kleine Anfrage 17. Wahlperiode Kleine Anfrage des Abgeordneten Joschka Langenbrinck (SPD) vom 4. November 2011 (Eingang beim Abgeordnetenhaus am 16. November 2011) und Antwort Wird das Online-Ordnungsamt „MAERKER“ in ganz Berlin eingeführt? Im Namen des Senats von Berlin beantworte ich Ihre                             2. Welche Kosten entstehen dem Land Berlin Kleine Anfrage wie folgt:                                                      bzw. dem Bezirk Lichtenberg durch die Teilnahme am „MAERKER“-Projekt? 1. Stimmt der Senat der Auffassung zu, dass das vom        Ordnungsamt          Lichtenberg        eingeführte             Zu 2.: Der Bezirk Lichtenberg nutzt für die Dauer des Pilotprojekt „MAERKER“ ein sinnvolles Instrument                       Pilotprojekts Software und Datenbank des Brandenburger zur direkteren Bürgerbeteiligung und zur Ver-                          Modells „Maerker“ kostenfrei. Lediglich für die besserung der Servicequalität im Bezirk darstellt?                     anfängliche Softwareanpassung sind einmalige Kosten in Höhe von EUR 829,12 entstanden, welche die Zu 1.: Die Berlinerinnen und Berliner haben Anspruch                   Senatsverwaltung für Inneres und Sport übernimmt. auf eine bürgernahe Verwaltung. Aus diesem Grund setzt                     Daneben fallen monatliche Betriebskosten für das System sich der Senat für rasche und unkomplizierte                               in Höhe von EUR 73,00 an. Diese trägt der Bezirk Kommunikationswege ein. Jeder soll sich mit                                Lichtenberg. Des Weiteren ist davon auszugehen, dass Vorschlägen und Anregungen direkt an die Verwaltung                        keine zusätzlichen Personalkosten entstehen. Denn die wenden können, ohne langes Suchen nach dem/r richtigen                     Bearbeitung von Mitteilungen in „Maerker“ entspricht der Ansprechpartner/in. Der Senat fördert dabei alle                           Tätigkeit, die ohnehin von den Mitarbeiterinnen und Möglichkeiten der Kontaktaufnahme, sei es per Telefon,                     Mitarbeitern der zentralen Anlauf- und Beratungsstellen per Post oder über das Internet. Die internetbasierte                      im Rahmen der Verfahrensbetreuung ausgeübt wird. Plattform „Maerker“ macht es möglich, auf In- frastrukturprobleme im öffentlichen Raum hinzuweisen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Ordnungsamtes                             3. Welche Kriterien zur Evaluation des Lichtenberg erfahren so zum Beispiel, wo welche                                derzeitigen Pilotprojekts „MAERKER“ Berlin- Straßenleuchten defekt sind oder wo es illegale                                Lichtenberg legt der Senat zu Grunde und mit welcher Mülldeponien gibt. Sie kümmern sich dann unmittelbar                           Gewichtung und wann wird die Evaluation des um eine Verbesserung der Situation vor Ort. Die                                Pilotprojekts erfolgen? Antworten werden im Internet veröffentlicht und sind für alle sichtbar, die ähnliche Fragen haben. Das ist ein                          Zu 3.: Es ist beabsichtigt, das am 04.10.2011 wichtiger Beitrag zur Bürgerbeteiligung und steigert                       gestartete Pilotprojekt im Juni 2012 zu evaluieren, um gleichzeitig auch die Servicequalität. Deshalb strebt der                  belastbare Ergebnisse zu erhalten. Insbesondere soll Senat eine einheitliche Landeslösung zur Schaffung einer                   untersucht werden, inwieweit sich durch „Maerker“ internetbasierten Kommunikationsplattform nach dem                         Verwaltungsprozesse vereinfachen. Auch die Meinung Vorbild von „Maerker Lichtenberg“ an. Das innovative                       der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist wichtig. Sie und dienstleistungsorientierte Angebot von „Maerker“                       sollen ihre Erfahrungen aus der täglichen Arbeit mit soll somit nicht nur den Lichtenbergerinnen und                            „Maerker“ schildern. Zusätzlich werden Aspekte wie Lichtenbergern zur Verfügung stehen, sondern allen                         Kundenzufriedenheit und Nutzerverhalten genauer Berlinerinnen und Berlinern.                                               analysiert. Die Drucksachen des Abgeordnetenhauses sind bei der Kulturbuch-Verlag GmbH zu beziehen. Hausanschrift: Sprosserweg 3, 12351 Berlin-Buckow · Postanschrift: Postfach 47 04 49, 12313 Berlin, Telefon: 6 61 84 84; Telefax: 6 61 78 28.",
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