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"subject": "Beantwortung Anfrage: Hinweis: Arbeitsanweisung für den HamburgService Behördenrufnummer 115 [#296245]",
"content": "Sehr geehrter Herr Rost,\r\n\r\nvielen Dank für Ihre Anfrage #296245, die hier am 04.01.2024 zugegangen ist.\r\n\r\nWir (die BVM) haben - wie alle anderen Behörden auch - keine speziellen \"Arbeitsanweisungen\" für den HamburgService. Der HamburgService nutzt in der Regel für seine Auskünfte\r\n- die offiziellen Organigramme, die auf hamburg.de veröffentlicht sind sowie\r\n- die Informationen des aus Datenschutzgründen internen FHH-Adressbuchs über Personen, Dienstleistungen, Organisationen und Lokationen.\r\n\r\nEine Arbeitsanweisung können wir Ihnen mangels Vorliegens nicht zusenden. \r\n\r\nEs tut uns leid, dass in Ihrem Fall ein Mitarbeiter im Hamburg-Service Ihnen nicht so gut wie erwartet weiterhelfen konnte. Möglicherweise war er neu in seinem Aufgabengebiet. Wir hoffen, dass Ihnen mit der von dem Mitarbeiter genannten zentralen Rufnummer der BVM dennoch weitergeholfen wurde.\r\n\r\nDiese Antwort ist abschließend und gebührenfrei.\r\n\r\nIm Shared Service der Behörde für Wirtschaft und Innovation (BVM) \r\nsowie der Behörde für Verkehr und Innovation (BVM)\r\n<<E-Mail-Adresse>>\r\n\r\n\r\n-----Ursprüngliche Nachricht-----\r\nVon: Paul Rost [#296245] <<Name und E-Mail-Adresse>>\r\nGesendet: Donnerstag, 4. Januar 2024 11:15\r\nAn: Transparenzgesetz (BWI) <<Name und E-Mail-Adresse>>\r\nBetreff: [EXTERN] Arbeitsanweisung für den HamburgService Behördenrufnummer 115 [#296245]\r\n\r\nAnfrage nach dem Hamburgischen Transparenzgesetz (HmbTG) / HmbUIG / VIG\r\n\r\nGuten Tag,\r\n\r\nich möchte Sie bitten, mir Folgendes zuzusenden:\r\n\r\nAuf der Webseite der BVM https://www.hamburg.de/bvm/ wird als Telefonnummer die Bundesweite Behördenummer 115 genannt, die meines Wissens in einen Callcenter bei HamburgService aufläuft. \r\n\r\nHintergrund, war das ein Mitarbeiter mir vor ein paar Tagen nicht wirklich weitehelfen konnte, er kannte nicht mal die Abkürzung BVM. Er konnte mir dann nur eine Zentrale Rufnummer der BVM nennen, die könnte man dann aber ja auch auf die Webseite schreiben.\r\n\r\nBitte senden sie mir die Unterlagen die HamburgService / ggf. auch anderen die die 115 betreiben, zur Verfügung gestellt wurden um die richtigen Ansprechpartner zu finden und Ihre Behörde zu \"kennen\".\r\n\r\nDies ist ein Antrag auf Zugang zu Information nach § 1 Hamburgisches Transparenzgesetz (HmbTG) bzw. § 1 HmbUIG, soweit Umweltinformationen betroffen sind.\r\n\r\nAusschlussgründe liegen meines Erachtens nicht vor. Sofern Teile der Information durch Ausschlussgründe geschützt sind, beantrage ich mir die nicht geschützten Teile zugänglich zu machen.\r\n\r\nIch bitte Sie zu prüfen, ob Sie mir die erbetene Auskunft auf elektronischem Wege kostenfrei erteilen können. Sollte die Aktenauskunft Ihres Erachtens in jedem Fall gebührenpflichtig sein, möchte ich Sie bitten, mir dies vorab mitzuteilen und dabei die Höhe der Kosten anzugeben.\r\n\r\nIch verweise auf § 13 Abs. 1 HmbTG und bitte Sie, mir die erbetenen Informationen unverzüglich und nur im Ausnahmefall spätestens nach Ablauf eines Monats nach Antragszugang zugänglich zu machen.\r\n\r\nSollten Sie für diesen Antrag nicht zuständig sein, bitte ich Sie, ihn an die zuständige Behörde weiterzuleiten und mich darüber zu unterrichten. Ich widerspreche ausdrücklich der Weitergabe meiner Daten an Dritte.\r\n\r\nIch möchte Sie um eine Antwort in elektronischer Form (E-Mail) bitten und bitte Sie um eine Empfangsbestätigung. Danke für Ihre Mühe!\r\n\r\nMit freundlichen Grüßen",
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