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"subject": "AW: Entstörung von verstopften Straßenabläufen (Gully) [#300559] Anfrage nach dem TransparenzG",
"content": "Sehr << Antragsteller:in >>\n\n\ngerne beantworten wir mit dieser Mail Ihre Fragen zur Entstörung von verstopften Straßenabläufen.\n\n\nWir möchten zunächst folgendes unserer Antwort vorweg schicken.\n\n\nBei der Entstörung von Regenwassereinlässen ist die Stadtreinigung für die Beseitigung von oberflächlichen Verstopfungen z.B. durch Laub zuständig und die Stadtentwässerung ist verantwortlich, Störungen unterhalb der Straßenoberfläche z.B. an der Anschlussleitung und im Schacht zu beheben. Da bei einer Verstopfung eines Regenwassereinlasses oftmals nicht zu erkennen ist, was der Grund für die Verstopfung ist, kümmern wir uns in der Regel um jede Meldung, die bei uns eingeht.\n\n\nNun aber zu Ihren Fragen:\n\n\n1. Wie lange dauert es bei einem verstopften Straßenablauf (Gully) im Durchschnitt bis zur Entstörung/Reinigung? (Anzahl Tage zw. Eingang einer Störungsmeldung bis Entstörung)\n\n\nIm Jahr 2023 gingen bei HAMBURG WASSER knapp unter 500 Meldungen zu Störungen an Regenwassereinlässen ein. Diese wurden im Durchschnitt innerhalb von vier Stunden behoben. In Einzelfällen konnte die Entstörung auch länger dauern, wenn z.B. bauliche Mängel am Schacht oder der Anschlussleitung zu beheben waren oder es bei Starkregenereignissen zu Häufung von Störmeldungen kommt und unsere Kolonnen viele Störmeldungen nach Priorität abgearbeitet haben.\n\n\n2. Wie erfassen Sie neben den Störungsmeldungen aus der Bevölkerung (z.B. via E-Mail; Telefon) verstopfte/defekte Straßenabläufe? Gibt es durch Mitarbeiter Begehungen von Straßenzügen mit dem Zweck, die Funktionsfähigkeit zu überprüfen? Wenn ja, in welchen Intervallen finden diese Überprüfungen statt?\n\n\nWir erfassen neben den Störungen, die uns von Bürgerinnen und Bürgern gemeldet werden, auch Störungen von eigenen Mitarbeitenden, der Polizei, von der Feuerwehr und von Störungen, die über den \"Melde-Michel\" gemeldet werden. Die Überprüfung der Regenwassereinlässe mittels der Begehung von Straßen durch unsere Mitarbeitenden findet nicht statt.\n\n\n3. Werden Meldungen via der Plattform \"Melde-Michel\" hinsichtlich verstopfter/defekter Straßenabläufe bearbeitet?\n\n\nAuch die Störungen, die via \"Melde-Michel\" gemeldet werden, werden zu unserer Betriebsleitstelle weitergeleitet und von uns bearbeitet.\n\n\nWir hoffen, dass wir damit Ihre Fragen rund um die Behebung von Störungen an Regenwassereinlässen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben.\n\n\nMit freundlichen Grüßen",
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