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Betreff: AW: BMBF-FAQ
Datum: Sonntag, 5. Juli 2020 17:06:52
Anlagen: image001.jpa

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Liebe Frau von Below,
danke für die Übersendung des Tweets.

Da es sich um einen anonymen Tweet handelt, ist nicht auszumachen, ob Sie mit Ihrer
Vermutung richtig liegen, dass es sich um eine/n Mitarbeiter/in eines STW handeln könnte.

Derartige anomyme Tweets würde ich nicht dadurch aufwerten, indem man noch darauf
eingeht, zumal für die Urheberschaft auch andere in Frage kommen könnten, die politisch
motiviert der Überbrückungshilfe schaden könnten. Oder wie Sie zu Recht betonen, ggf. sogar
Antragsteller, deren Ton auch sehr unfreundlich ist.

Vor diesem Hintergrund werde ich es nicht gegenüber den Studentenwerken ansprechen. Die
mit der Ü-Hilfe beschäftigten Mitarbeiter/innen könnten zu Recht empfindlich reagieren, was
kontraproduktiv wäre.

Uns steht es besser an, dem Vorbild der Kanzlerin und des langjährigen Altkanzlers Kohl zu folgen
und derartiges Wirken in den sozialen Netzwerken auszusitzen.

Mit freundlichen Grüßen

Deutsches Studentenwerk

Monbijouplatz 11

10178 Berlin

or:
ME

HE oe 1enweice.oc
BE @stugentenwerke.de

   

cid:image001.jpg@01D5164A.03643EFO

Von: Below von, Susanne /415 [mailto:Susanne.Below@bmbf.bund.de]
Gesendet: Freitag, 3. Juli 2020 14:49

Pr: ES << \cvo'xe.c>:
@studentenwerke.de>

Cc: Es: dentenwerke.de>

Betreff: AW: BMBF-FAQ

Gere

in Ergänzung zu Ihrem Mailwechsel und nach meinem Telefonat mit gg EEE schicke ich
Ihnen zur Kenntnis ein paar Tweets eines/einer auf Twitter rege aktiven STW-Mitarbeiter/in, der/die
zwar offensichtlich einige Studierende konstruktiv berät, aber auch nach allen Seiten austeilt (wobei
auch die Grundstimmung unter den Antragstellenden sehr unfreundlich ist).

Zumindest am ersten Tag gab es noch ausführliche, anonyme Berichte eines/einer anderen STW-
Mitarbeiters/in.

Insofern wäre es vielleicht in unser aller Sinn, wenn Sie bei den STW intensiv darum würben, die
verschiedenen beteiligten Akteure nicht öffentlich in Misskredit zu bringen.

/

Besten Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Susanne v. Below

©

Von:

An: aelze orit;

Ce: Haase, Armin /415; 2. sur: en
Betreff: AW: Überbrückungshilfe: Aktualisierung der

Datum: Mittwoch, 8. Juli 2020 13:49:14
Anlagen: Image002.0ng
image003.ing

 

Lieber Herr Mälzer,
im Antragstool wird mittlerweile die Mailadresse des STWÜg angegeben, eine
Telefonnummer wird nicht übermittelt:

Viele Grüße

Von: Maelzer, Moritz /415 <Moritz.Maelzer@bmbf.bund.de>

Gesendet: Mittwoch, 8. Juli 2020 13:44

An: @studentenwerke.de>

Cc: Haase, Armin /415 <Armin.Haase@bmbf.bund.de>; Below von, Susanne /415
<Susanne.Below@bmbf.bund.de>

Betreff: AW: Überbrückungshilfe: Aktualisierung der BMBF-FAQs

Ce

danke für Ihre Nachricht — schön, dass sich das nun lösen ließ.

  
  

Eine andere Sache ist evtl. noch hängengeblieben. Beim Antragsende wird wohl das jeweils
zuständige Studierendenwerk mit Kontaktadresse genannt. mE berichtete, dass im Falle
an dieser Stelle immer noch auf die Eine verweisen würde. Könnten Sie dem

itte nochmal nachgehen. denn daraus resultieren wohl viele nicht sinnvoll beantwortbare Anrufe bei
der Hotline.

Vielen Dank und beste Grüße
Moritz Mälzer

 

vor: EEE >. 1cn..o:c.<c>

Gesendet: Mittwoch, 8. Juli 2020 12:17

An: Maelzer, Moritz /415 <Moritz.Maelzer@bmbf.bund.de>

Cc: Below von, Susanne /415 <Susanne.Below@bmbf.bund.de>; Haase, Armin /415

<Armin.Haase @bmbf.bund. de >; ii os \en:enwerke.de>;
@Studentenwerke.de>

Betreff: AW: Überbrückungshilfe: Aktualisierung der BMBF-FAQs

Lieber Herr Mälzer,

vielen Dank für den Link, den wir für unsere internationalen Anfragen gerne nutzen werden!

Ein größerer technischer Bug ist seit heute gelöst: Studierende können nach Login auf der
Startseite nun wieder auf den Juni-Antrag zugreifen und den Bearbeitungsstatus einsehen, wenn
sie bereits mit dem Juli-Antrag begonnen hatten. Auf der Seite Antragsübersicht werden nun alle
Anträge und ihr Status einzeln angezeigt.

Wir sensibilisieren die STW weiter, dass keine technischen Auskünfte erteilen kann und
auch nicht die Anträge einsehen kann, im DSW gehen die eingehenden Anfragen in dieselbe
Richtung.

Viele Grüße

Von: Maelzer, Moritz /415 <Moritz.Maelzer@bmbf.bund.de>
Gesendet: Mittwoch, 8. Juli 2020 09:02

Cc: Below von, Susanne /415 <Susanne.Below@bmbf.bund.de>; Haase, Armin /415
<Armin.Haase@bmbf.bund.de>

Betreff: AW: Überbrückungshilfe: Aktualisierung der BMBF-FAQs

DE 1

vielen Dank, wir verlinken einfach auf Ihr Video.

Neu bei uns ist nun eine englische FAQ-Seite: https://www.bmbf.de/en/interim-financial-aid-for-
students-what-you-need-to-know-12062.htm!

Unsere Telefonhotline bei berichtete mir gestern, dass weiterhin vorwiegend Anrufe zu
technischen Problemen oder zu abgelehnten Anträgen eingehen. Scheinbar verweisen verschiedene
STWs ar op won! dort ja keine Auskünfte zu den einzelnen Anträgen möglich ist. Die
Nachfrage nach der Hotline ist ungebrochen hoch, so dass zeitweise nicht alle anrufenden die
Warteschleifenansage mit dem Verweis auf die verschiedenen FAQ hören können. Bis zu 700
Telefonate pro Tag werden geführt.

Beste Grüße
Moritz Mälzer

Vor: EEE © con..crie.c>

Gesendet: Dienstag, 7. Juli 2020 12:35

An: Maelzer, Moritz /415 <Moritz.Maelzer@bmbf.bund.de>

Cc: Below von, Susanne /415 <Susanne.Below@bmbf.bund.de>;

5: Gentenwerke.de>; Schwertfeger, Bettina /415

<Bettina.Schwertfeger@bmbf.bund.de > EN 95 udentenwerke.de>;
n k >

Betreff: Aw: Überbrückungshilfe: Aktualisierung der BMBF-FAQs

Lieber Herr Mälzer,

vielen Dank für die Aktualisierung der FAQs!

Das neue Erklärvideo zur Antragsstellung wurde gestern Nachmittag auf unsere Webseite
gestellt. Wir hoffen, damit noch einmal hilfreiche Hinweise geben zu können. Wenn Sie die Datei
auch nutzen möchten, kann ich sie Ihnen gerne zur Verfügung stellen.

Wenn es bei unseren FAQs weitere Ergänzungen oder Änderungen gibt, informiere ich Sie gerne.
Wir warten aktuell noch auf Rückmeldung von | >> :ie die von uns gemeldeten neuen

technische Probleme lösen konnten, uns erreichen aktuell noch Mails und Anrufe von Personen,
die weiter Schwierigkeiten haben nachgeforderte Unterlagen online hochzuladen. Wenn wir dort
neue Infos für die BMBF-Hotline haben, leite ich Ihnen diese weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Deutsches Studentenwerk
Monbijouplatz 11
10178 Berlin

Von: Maelzer, Moritz /415 <Moritz.Maelzer@bmbf.bund.de>
Gesendet: Dienstag, 7. Juli 2020 08:41

Cc: Below von, Susanne /415 < ‚Bel bmbf.bund - nn
5 5: centenwerke.ge>; Schwertfeger, Bettina /415
<Bettina,Schwertfeger@bmbf.bund.de>

Betreff: Überbrückungshilfe: Aktualisierung der BMBF-FAQs

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wir haben unsere FAQs nun an zwei Stellen aktualisiert, die Ablehnung und Nachreichung betreffen,
nämlich:

Frage: Warum wurde mein Antrag abgelehnt?

Es tut uns leid, wenn Ihrem Antrag auf Überbrückungshilfe nicht entsprochen werden kann. Sie
dürfen davon ausgehen, dass Ihr Antrag gründlich und nach bundesweit einheitlichen Vorgaben
geprüft wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nicht möglich ist, individuelle, für jeden
Antrag passende Ablehnungsgründe zu kommunizieren. Sollte Ihre pandemiebedingte Notlage
weiterbestehen, stellen Sie bitte für Juli 2020 erneut einen Antrag.

Frage: Ich habe meinen Antrag vollständig eingereicht, würde aber gerne noch zusätzlich Dokumente
hochladen oder Angaben ändern. Geht das?

Nein. Einem einmal eingereichten Antrag kann in der Regel nichts hinzugefügt werden. Fehlende
oder falsche Dokumente führen entsprechend der Richtlinie in der Regel zur Ablehnung. Überprüfen
Sie daher vor dem finalen Absenden des Antrags noch einmal, ob alle geforderten Unterlagen korrekt
und vollständig sind! Im Ausnahmefall kann das Studierenden- oder Studentenwerk im Rahmen der
Bearbeitung bei erkennbaren Unklarheiten um weitere Ergänzungen innerhalb einer bestimmen Frist

bitten.

Insgesamt ist es sinnvoll, den Antrag sorgfältig durchzusehen und erst dann abzuschicken, wenn
alles stimmt. Über den Login-Button auf der ersten Seite kann man sich immer wieder einloggen und
den Antrag auch über mehrere Tage bearbeiten.

Vgl.
11509,html

 

Ich habe auf Ihrer Seite mit den allgemeine FAQs eben das informative Video zur Antragstellung
gesehen. Bitte halten Sie mich gern auf dem Laufenden bei Anpassungen auf Ihren FAQ-Seiten,
damit ich dann zeitnah mit unserem Hotline-Anbieter fl sprechen kann.

Vielen Dank und beste Grüße
Moritz Mälzer

Dr. Moritz Mälzer

 

Referat 415 - Hochschul- und Wissenschaftsforschung
Bundesministerium für Bildung und Forschung

Heinemannstraße 2, 53175 Bonn | Postanschrift: 53170 Bonn

Tel.: +49 228 99 57-3345 | Fax: +49 228 99 57-83345 | Moritz.Maelzer@bmbf.bund.de
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Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten im
BMBF können Sie der Datenschutzerklärung auf www.bmbf.de entnehmen.

Von:

An: |

Betreff: Radiobeitrag

Datum: Dienstag, 14. Juli 2020 17:21:02
Anlagen: image001.jpg

 

Lieber Herr Greisler,

hier der versprochene link:

 

Mit freundlichen Grüßen

Deutsches Studentenwerk
Monbijouplatz 11
10178 Berlin

  

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Wo studentenwerke.de

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