Produktbestimmungen für Microsoft-Volumenlizenzierung (Deutsch, Februar 2020)                                                                        90 Hinweis: Hinweis: Office 365 A1, Microsoft 365 A1 und Office 365 Nonprofit E1 erfüllen nicht die Lizenzanforderung für den Zugriff auf (oder die Verwaltung der) Produkte in dieser Tabelle. Mit Ausnahme von Advanced Threat Analytics 2016- und System Center Configuration Manager 1606- Nutzern erfüllen alle Nutzer, die über Studentenvergünstigungen lizenziert sind, nicht die Lizenzanforderung für den Zugriff auf die (oder die Verwaltung der) Produkte in dieser Tabelle. Eine Lizenz für die Enterprise CAL Suite mit aktiver SA umfasst Rechte, die den Rechten zur Verhinderung von Datenverlust und Exchange Online Protection entsprechen. Inhalt             Einleitung          Lizenzbestimmungen           Software Onlinedienste         Glossar            Anhänge            Index

Produktbestimmungen für Microsoft-Volumenlizenzierung (Deutsch, Februar 2020)                                                                                                   91 Anhang B – Software Assurance Erwerb von Software Assurance Es gibt drei verschiedene Abnahmestufen, die der Kunde beim Erwerb von Software Assurance auswählen kann. Diese können nach Programm variieren. Der Kunde kann: 1. sich verpflichten, Software Assurance für alle Plattformprodukte zu erwerben. 2. sich verpflichten, Software Assurance für alle Erwerbe unter einem bestimmten Produkt-Pool (Anwendungen, Systeme oder Server) zu erwerben. Dies wird als Mitgliedschaft bei Software Assurance (Software Assurance Membership, SAM) bezeichnet. 3. Software Assurance für einzelne Produkte erwerben, ohne sich zur Ausweitung von Software Assurance auf andere Produkte zu verpflichten. SA muss zeitgleich mit der Lizenz oder bei Verlängerung einer bestehenden SA-Laufzeit erworben werden. Sofern nicht anders angegeben, sind nur Lizenzen für die neueste Version eines Produkts für SA berechtigt. Bei einer Übertragung von zeitlich unbeschränkten Lizenzen ist der Übertragungsempfänger berechtigt, innerhalb von 30 Tagen ab dem Übertragungsdatum Software Assurance für diese übertragenen Lizenzen zu erwerben, sofern der Übertragende für die Lizenzen bis zum Übertragungsdatum aktive Software Assurance aufrechterhalten hat. Kunden können die Option auf den Erwerb einer SA für bestimmte Lizenzen haben, die im Einzelhandelskanal (vollverpacktes Produkt) oder bei einem Originalgerätehersteller (OEM) innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum erstanden wurden, wie in nachstehender Übersicht beschrieben. Unter dem Open Value-Programm gilt diese Option nur für nicht organisationsweite/unternehmensweite Produkte. Im Rahmen von Konzernverträgen gilt dies nur für Zusatzprodukte. Kunden, die Software Assurance für OEM- oder Einzelhandelslizenzen erwerben, haben die Möglichkeit, die Volumenlizenzsoftware für die aktuelle Version jederzeit zu installieren und zu verwenden. Pool                        Full Packaged Products                  OEM                                             Programme Anwendungs-Pool                        n. z.                           SA nur wie nachstehend             Das gilt für die Open-Lizenz, MPSA, Select, Select Plus und die aufgeführt verfügbar               nicht organisationsweite Option unter Open-Value-Verträgen Server-Pool                            SA verfügbar                    SA verfügbar                       sowie zusätzliche Produkte unter Konzernverträgen. Gilt nicht für Konzernprodukte unter Open Value- und Konzernverträgen. Kunden, die Microsoft Office Professional 2016 oder 2019 von einem OEM erwerben, können SA für Microsoft Office Standard im Open-Lizenz- Programmen, Select- und Select Plus-Programmen und der nicht unternehmensweiten Option unter Open Value innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum des OEM-Kaufs erwerben. Kunden, die SQL Server 2017 bei einem OEM vor dem 31. März 2020 erwerben, können Software Assurance for SQL Server innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf beim OEM erwerben. Konzernvertragskunden, die zu einem Onlinedienst übergegangen sind oder eine Abonnementlizenz mit Nutzer-AL aus SA erworben haben statt Software Assurance zu verlängern, sind berechtigt, Software Assurance am Jahrestag oder zum Verlängerungsdatum einer Lizenz neu zuzuweisen, ohne eine neue Lizenz zu kaufen. Für diese Lizenz muss Software Assurance für den Rest der Laufzeit des Beitritts bestellt werden. Die Software Assurance darf nicht die Menge zeitlich unbeschränkter Lizenzen übersteigen, für die zum Zeitpunkt früherer Übergänge oder Verlängerungen Software Assurance bestand, und ebenso wenig übertragenen Lizenzen neu zugeteilt werden. Inhaltsverzeichnis / Glossar / Index Verlängerung von Software Assurance Verlängerung im Rahmen des gleichen Vertrages die Geschäftsbedingungen für die Verlängerung von Software Assurance unter demselben Programmvertrag, unter dem sie ursprünglich erworben wurde, sind in den jeweiligen Volumenlizenzverträgen des Kunden enthalten. Kunden können Software Assurance verlängern, ohne gleichzeitig eine Lizenz zu bestellen, sofern Software Assurance noch nicht abgelaufen ist. Darüber hinaus gelten die folgenden Bestimmungen für die erwähnten spezifischen Programme: Open-Lizenz Software Assurance, die im Rahmen einer Open-Lizenz-Autorisierungsnummer bestellt wird, endet nach Ablauf dieser Nummer. Zur Verlängerung muss der Kunde innerhalb von 90 Tagen nach dem Ablaufdatum der Autorisierungsnummer eine Verlängerungsbestellung für Software Assurance abgeben. Konzernvertrag Zur Verlängerung von Software Assurance im Rahmen des gleichen Beitritts unter einem Konzernvertrag muss der Kunde einen neuen Konzernbeitritt oder -vertrag 2011 oder später unterzeichnen (falls noch nicht geschehen) und (sofern anwendbar) für 1) alle Konzernprodukte, Anwendungsplattform-Produkte, Core Infrastructure-Produkte und Zusätzlichen Produkte, die sie verlängern möchten, und 2) Onlinedienste zur Berücksichtigung von Übergängen (sofern anwendbar) eine Verlängerungsbestellung für Software Assurance abgeben. Inhalt               Einleitung             Lizenzbestimmungen     Software          Onlinedienste               Glossar             Anhänge                   Index

Produktbestimmungen für Microsoft-Volumenlizenzierung (Deutsch, Februar 2020)                                                                                   92 Beitritt zur Anwendungsplattform EAP-Kunden, die zuvor Lizenzen über SA prior L-SKUs zurückgestellt haben, müssen ein Buy-Out ihrer Lizenzen durchführen, bevor sie Software Assurance verlängern können. Verlängerung aus einem separaten Vertrag Der Kunde kann Software Assurance für jedes Produkt verlängern, wenn der Kunde eine zeitlich unbeschränkte Lizenz und Software Assurance für das Produkt im Rahmen eines früheren Vertrages in demselben Volumenlizenzprogramm erworben hat, vorausgesetzt, 1) der neue Vertrag oder die neue Bestellung (bei MPSA) des Kunden wird spätestens am Tag nach Ablauf des früheren Vertrages bzw. Beitritts wirksam und 2) die Software Assurance-Verlängerungsbestellung wird vor dem Ablauf der früheren Software Assurance abgegeben, sofern Software Assurance nicht im Rahmen eines Open-Lizenzvertrages verlängert wird. In diesem Fall haben Kunden 90 Tage ab Ablauf Zeit, um die Bestellung abzugeben. Darüber hinaus kann der Kunde Software Assurance von einem Volumenlizenzprogramm in ein anderes verlängern. Für ursprünglich im Rahmen einer unternehmensweiten Abdeckungsanforderung erworbene Konzernprodukte gilt diese Ausnahme nur, wenn der Kunde Software Assurance in den MPSA oder ein Programm mit unternehmensweiter Abdeckungsanforderung für Konzernprodukte verlängert. Für Vertragsversionen bis einschließlich 2008 verfügen Kunden jederzeit zwischen Ablauf der alten Software Assurance-Laufzeit und Beginn der neuen Laufzeit über Software Assurance, sofern der Vertrag innerhalb von 30 Tagen (90 Tagen bei Verlängerung aus einem Open License-Programm) verlängert wird. Verlängerung von Software Assurance für Clientzugriffslizenzen (CALs) und Client-Management-Lizenzen (MLs) Wechsel zwischen Nutzer- und Geräte-CALs: Kunden, die SA für CALs verlängern, können zwischen Nutzer und Gerät wechseln. Durch diesen Wechsel ändert sich die CAL-Edition (also Standard zu Enterprise) nicht. Wechsel zwischen Nutzer- und OSE-Client-MLs: Kunden, die SA für Client-MLs verlängern, können zwischen Nutzer und Betriebssystemumgebung wechseln. Inhaltsverzeichnis / Glossar / Index Migrationslizenz für Eingestellte Produkte oder Produkte mit Status End-Of-Life Eine „Qualifizierende Lizenz“ in der hierin verwendeten Bedeutung bezieht sich auf eine Lizenz mit SA zum angegebenen Datum und für das im Produkteintrag, der auf diesen Abschnitt Bezug nimmt, angegebene Produkt. Eine „Migrationslizenz“ in der hierin verwendeten Bedeutung bezieht sich auf im Produkteintrag, der auf diesen Abschnitt Bezug nimmt, gewährte Rechte. Sofern nichts anderes im Produkteintrag angegeben ist, gilt Folgendes:        Der Kunde ist berechtigt, Software anstelle von durch eine Qualifizierende Lizenz abgedeckte Software unter einer Migrationslizenz upzugraden und zu nutzen. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software unter beiden Lizenzen gleichzeitig zu verwenden.        Migrationslizenzen werden eins zu eins für jede Qualifizierende Lizenz des Kunden gewährt.        Wenn der Kunde zeitlich unbeschränkte Rechte zur Verwendung von Software unter einer Qualifizierenden Lizenz erworben hat, sind die unter der Migrationslizenz erworbenen Rechte zur Nutzung der Software ebenfalls zeitlich unbeschränkt; ansonsten laufen unter einer Migrationslizenz erworbene Lizenzen ab, wenn die zugrunde liegende Qualifizierende Lizenz abläuft.        Nach Ablauf von SA für die Qualifizierende Lizenz kann der Kunde SA für die gleiche Version und Edition des von der Migrationslizenz abgedeckten Produkts erwerben, ohne zunächst separat neue Lizenzen erwerben zu müssen. Diese Option gilt nicht für Kunden, die Lizenzen unter Abonnementprogrammen (z. B. Konzern-Abonnementverträgen oder Open Value Subscription-Verträgen) kaufen.        Der Kunde ist nicht berechtigt, Migrationslizenzen getrennt von Qualifizierenden Lizenzen zu übertragen.        Lizenzen für dasselbe eingestellte Produkt, die danach unter derselben Beitrittslaufzeit im Rahmen des planmäßigen True-up-Prozesses eines Konzern-, Konzern-Abonnement-, Open Value Subscription- oder Beitritt für Bildungslösungen-Kunden erworben werden, sind ebenfalls Qualifizierende Lizenzen im Sinne der Lizenzgewährung. Das Abonnement für Produkte unter Abonnementverträgen muss ununterbrochen aufrechterhalten werden. Inhaltsverzeichnis / Glossar / Index Software Assurance-Vergünstigungen Die meisten Software Assurance-Vergünstigungen sind für den gesamten Produkt-Pool verfügbar, wie in nachstehender Tabelle beschrieben. Aktive Software Assurance für ein qualifizierendes Produkt qualifiziert den Kunden zu den in der untenstehenden Tabelle aufgeführten Vergünstigungen. Einige Vergünstigungen werden auf Grundlage der SA-Ausgaben des Kunden für einen bestimmten Satz qualifizierender Produkte innerhalb eines Pools gewährt. In diesem Sinne sind mit „SA-Ausgaben“ nicht die tatsächlich ausgegebenen Beträge des Kunden gemeint. Vielmehr ist ein Überschlag der Ausgaben eines Kunden für Software Assurance für diese Produkte unter seinem Select- oder Konzernbeitritt, seiner Select Plus-Registrierung oder seinem Open-Vertrag gemeint (zum Beispiel der Erwerb von nur SA und die SA-Komponenten von L&SA- Käufen). Für Kunden unter Abonnementprogrammen handelt es sich um einen Überschlag des Gesamtbetrags, den der Kunde für die Lizenzierung dieser Produkte unter seinem Beitritt bzw. Vertrag ausgegeben hat. Bei einigen Vorteilen ist Software Assurance Membership („SAM“) erforderlich. Der Zugriff des Kunden auf und seine Rechte zur Nutzung seiner Software Assurance-Vergünstigungen laufen im Allgemeinen mit Ablauf seiner Inhalt              Einleitung         Lizenzbestimmungen           Software   Onlinedienste         Glossar          Anhänge                   Index

Produktbestimmungen für Microsoft-Volumenlizenzierung (Deutsch, Februar 2020)                                                                                       93 Software Assurance ab, sofern im Nachfolgenden oder in den Produkteinträgen nichts anderes festgelegt ist. Die Vergünstigungen können jederzeit ohne Ankündigung geändert und eingestellt werden. Die Verfügbarkeit von Vergünstigungen hängt von Programm, Region, Fulfillment-Optionen und Sprache ab. Vergünstigungen                                                                             Anwendungs-Pool                 System-Pool             Server-Pool Rechte für neue Versionen                                                                            X                           X                       X Office for the web, Office Online Server                                                             X Planning Services                                                                                    X                                                   X Enterprise Source Licensing Program                                                                                              X Enterprise Sideloading                                                                                                           X Windows Thin PC                                                                                                                  X Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP)                                                                                       X Windows Virtual Desktop Access (VDA)                                                                                             X Trainingsgutscheine                                                                                  X                           X Home Use Program                                                                                     X 24x7-Problembehebungssupport                                                                         X                           X                       X Microsoft Dynamics CustomerSource                                                                                                                        X Step-up-Lizenz                                                                                       X                                                   X Server – Wiederherstellungsrechte bei Notfällen                                                                                                          X Lizenzmobilität                                                                                                                                          X Server – Selbst Gehostete Anwendungen                                                                                                                    X Erwerbsrechte für Add-On für Windows SA Pro-Nutzer:                                                                              X Windows to Go                                                                                                                    X Virtualisierungsrechte für Windows- und Windows Embedded-Desktops                                                                X Rechte für neue Versionen Der Kunde ist berechtigt, Upgrades auf die jeweils neuste Version eines verfügbaren Produkts durchzuführen. Sollte der Kunde zeitlich unbeschränkte Lizenzen über Software Assurance erwerben, kann er neue Versionsupgrades für diese Lizenzen nach Ablauf der Software Assurance anwenden, jedoch nur für Versionen, die vor Ablauf der Software Assurance herausgegeben wurden. Die Nutzung der neuen Version unterliegt den für diese Version geltenden Lizenzbestimmungen. Berechnung von SA-Vorteilspunkten Berechtigungen werden für die folgenden Vorteile auf der Grundlage eines punktebasierten Systems berechnet.        Planning Services        Trainingsgutscheine        Problemlösungssupport rund um die Uhr (Telefon) nur in MPSA Software Assurance-Vergünstigungspunkte werden basierend auf der Anzahl von qualifizierenden Lizenzen, anwendbaren Pools und der Punkte, die den qualifizierenden Produkten wie in der folgenden Tabelle aufgelistet zugeordnet sind, berechnet. Die Punkte können über Verträge, Beitritte, oder Erwerbskonten kombiniert werden, um sich für weitere Punkte zu qualifizieren. Eine Verringerung der Punkte infolge von Rückgaben und anderen Abrechnungsanpassungen, kann, sofern zulässig, zum Verlust der Berechtigungen während des aktuellen Gewährungszeitraums oder künftiger Gewährungszeiträume führen. Office-Anwendungs- und Serverlizenzen                                                                                                             Punkte Office Application Pool-Produkte (einschließlich Office-Suiten, Project Standard und Professional, Visio Standard und Professional), Windows      1 Desktop-Betriebssystemprodukte, Microsoft Dynamics AX Task CAL Microsoft Dynamics 365 Customer Service CAL, Microsoft Dynamics 365 Sales CAL, Dynamics 365 Operations Server, Microsoft Dynamics 365             2 Operations Activity CAL, Microsoft Dynamics AX Functional CAL, Microsoft Dynamics AX Store Server Windows Server Standard (2-Packs der Core-Lizenzen), System Center Standard Server Management-Lizenz (2-Packs der Core-Lizenzen)                  5 Windows Server Datacenter (2-Packs der Core-Lizenzen), System Center Datacenter Server Management Lizenz (2-Packs der Core-Lizenzen)              10 SQL Server Standard Edition, Windows Server Standard Edition, System Center Standard Server Management-Lizenz (2 Prozessoren), Visual             25 Studio Professional-Abonnement, Visual Studio Test Professional-Abonnement und Microsoft Dynamics AX Enterprise CAL, Microsoft Dynamics 365 Operations CAL SQL Server Enterprise Edition, SQL Server Business Intelligence, Windows Server Enterprise Edition und Visual Studio Enterprise-Abonnement        50 SQL Server Data Center Edition, SQL Parallel Data Warehouse, Windows Server Data Center Edition, Microsoft Dynamics AX Standard Commerce          75 Core Server und Servermanagementlizenz für System Center 2012 Datacenter (2 Prozessoren) Hinweis: Weitere Informationen zu SQL-CALs finden Sie in der Tabelle zu CAL-Suites in diesem Abschnitt. Office for the web-Dienste und Office Online Server Nutzer eines Geräts, das mit den berechtigenden Anwendungen lizenziert ist, können auf Office for the web-Dienste und Office Online Server zum Bearbeiten von Dokumenten aus dem Lizenzierten Gerät zugreifen. Der primäre Nutzer des Lizenzierten Geräts kann auf Office for the web-Dienste und Office Online Server zugreifen, um Dokumente von jedem Gerät aus zu bearbeiten. Qualifizierende Desktop-Anwendung                                                     Office Online-Rechte Inhalt              Einleitung         Lizenzbestimmungen          Software            Onlinedienste            Glossar            Anhänge             Index

Produktbestimmungen für Microsoft-Volumenlizenzierung (Deutsch, Februar 2020)                                                                                  94 Office Standard                                                                     Office for the web Office Professional Plus                                                            Office Online Server Office für Mac Standard Nutzer müssen auch für SharePoint Online oder OneDrive for Business-Pläne lizenziert sein, um auf Office for the web-Dienste zuzugreifen. Planning Services Kunden (außer denen, die Käufe über Academic Programs tätigen) mit einer unternehmensweiten Verpflichtung oder mit SAM in den Anwendungs- und Server-Pools sind zu dieser Vergünstigung berechtigt. Die Planning Services-Vergünstigung bietet qualifizierenden Kunden vorab festgelegte, angepasste Serviceangebote. Qualifizierte Kunden erhalten auf der Anzahl von SA-Vorteile-Punkten aus qualifizierenden Lizenzen basierend eine Anzahl von Planning-Services- Tagen. Die Anzahl der Tage, die der Kunde für die verfügbaren Planning Services-Angebote erhält, fließt in einen Pool mit Planning Services-Tagen. Office-Anwendungs- und Serverlizenzen                                                                                                           Punkte Office Application Pool Products (einschließlich Office-Programmpakete, Project Standard und Professional, Visio Standard und                      1 Professional), Microsoft Dynamics AX Task CAL Microsoft Dynamics 365 Customer Service CAL, Microsoft Dynamics 365 Sales CAL, Dynamics 365 Operations Server, Microsoft Dynamics                  2 365 Operations Activity CAL, Microsoft Dynamics AX Functional CAL, Microsoft Dynamics AX Store Server SQL Server Standard edition, Windows Server Standard edition, Microsoft Dynamics CRM Server 2013 und Microsoft Dynamics CRM Server                25 2015, System Center 2012 Standard Server Management License (2-Prozessor), Visual Studio Professional-Abonnement, Visual Studio Test Professional-Abonnement, Microsoft Dynamics AX Enterprise CAL, Microsoft Dynamics 365 Operations CAL SQL Server Enterprise Edition, SQL Server Business Intelligence, Windows Server Enterprise Edition und Visual Studio Enterprise-                  50 Abonnement SQL Server Data Center Edition, SQL Parallel Data Warehouse, Windows Server Datacenter Edition, Microsoft Dynamics AX Standard                    75 Commerce Core Server, System Center 2012 Datacenter Server Management-Lizenz (2 Prozessoren) Hinweis: Weitere Informationen zu SQL-CALs finden Sie in der Tabelle zu CAL-Suites in diesem Abschnitt. Die Gesamtzahl der Punkte, zu denen der Kunde berechtigt ist, definiert die Ansprüche auf Planning Services-Tage wie unten dargestellt: Office-Anwendungs-         200-499      →1,999     →3,999      →29,999      →49,999      →99,999           →199,999       →399,999  →599,999       600,000+ und/oder Serverpunkte Office Planning            1            3          5           10           15           20                30             40        50             75 Services-Tage Software Assurance für Core CAL Suites und SQL CAL zählt bei den Schwellenwerten in der ersten Spalte unten jeweils als ein (1) Punkt, Software Assurance für Enterprise CAL Suites zählt bei den Schwellenwerten in der ersten Spalte unten jeweils als zwei (2) Punkte: CAL-Suites                  200-3.999              →9,999                 →99,999                 →299,999               →599,999           →600,000+ Office Planning             1                      3                      5                       7                      10                 12 Services-Tage Der Kunde kann die Planning Services aus verfügbaren Angeboten für durch qualifizierte Microsoft-Partner oder durch mit Microsoft verbundene Unternehmen angebotene Planning Services auswählen. Eine Liste der verfügbaren Dienste finden Sie unter https://www.microsoft.com/licensing/licensing-programs/software-assurance-planning-services-overview. Die Liste der verfügbaren Services und zugehörigen Servicelevels kann jederzeit geändert werden. Von qualifizierten Anbietern erhalten Kunden eine Übersicht über den verfügbaren Leistungsumfang für jedes der oben genannten Serviceangebote. Auf Anfrage können Kunden auch ungenutzte Tage aus Schulungsgutscheinen (siehe Schulungsgutschein-Vorteile) zu einer Rate von drei Schulungsgutschein-Tagen in einen Planning-Service-Tag umwandeln oder zurückumwandeln, wenn (i) sie derzeit zu den Schulungsgutschein-Vorteilen berechtigt sind, (ii) ihre Schulungsgutschein-Vorteile aktiviert haben und (iii) aus den Schulungsgutscheinen mindestens 3 nicht beanspruchte Schulungstage ihrer Schulungsgutschein-Vorteile für die Umwandlung verfügbar sind.        Planning Services können dem Kunden durch qualifizierte Microsoft-Partner oder durch mit Microsoft verbundene Unternehmen bereitgestellt werden. Im Rahmen von Gutscheinen erbrachte Services werden unter einem Vertrag zwischen dem Kunden und dem Qualifizierten Anbieter erbracht. Kunden können die Liste Qualifizierter Anbieter unter folgender Adresse einsehen: http://directory.partners.extranet.microsoft.com/psbproviders        Planning Services-Einsätze umfassen Dienste mit einem vorab festgelegten Leistungsumfang, aus denen ein allgemeiner Bereitstellungsplan hervorgeht; die eigentliche Bereitstellung der Software kann nicht im Leistungsumfang berücksichtigt werden.        Planning Services-Gutscheine können nur von dem Kunden eingelöst werden, der sich für die Vergünstigung qualifiziert hat.        Planning Services-Gutscheine können nicht gegen Bargeld, Zahlungen oder andere entgeltliche Gegenleistungen eingetauscht werden.        Durch Verringerung des qualifizierenden SA-Umfangs aufgrund von Rückgaben und anderen Abrechnungsanpassungen, sofern zulässig, kann die Anzahl der Tage des Planning Services-Anspruchs des Kunden verringert werden.        Gutscheintypen dürfen nicht kombiniert werden. Der Einsatz von Planning Services darf die angegebene Höchstdauer pro Einsatzart nicht überschreiten.        Gutscheine sind nur mit qualifizierten Anbietern für den jeweiligen Servicetyp gültig, für den der Gutschein eingelöst wird.        Gutscheine müssen während der Software Assurance-Laufzeit zugewiesen werden. Inhalt                Einleitung        Lizenzbestimmungen         Software           Onlinedienste           Glossar        Anhänge              Index

Produktbestimmungen für Microsoft-Volumenlizenzierung (Deutsch, Februar 2020)                                                                                     95        Gutscheine laufen 180 Tage ab dem Datum der Gutscheinzuweisung ab, unabhängig vom Software Assurance-Ablauf. Alle Services müssen vor Ablauf des Gutscheins bereitgestellt werden (Gutschein eingelöst). Gutscheine, die vor Ablauf von Software Assurance ablaufen, fließen in den Pool der verfügbaren Planning Services-Tage zurück. In den Tabellen oben sind die verfügbaren Servicetage basierend auf einem Beitritt oder Vertrag für volle 3 Jahre aufgeführt. Kunden, die Software Assurance für ein Jahr erwerben, erhalten ein Drittel der angegebenen Anzahl von Servicetagen. Kunden, die Software Assurance für zwei Jahre erwerben, erhalten zwei Drittel der angegebenen Anzahl von Servicetagen. Fertiggestellte Arbeitsergebnisse, die vom Qualifizierten Anbieter am Ende des Einsatzes bei Microsoft eingereicht werden, können von Microsoft für Qualitätssicherungszwecke verwendet und für diesen Zweck an das Microsoft-Kundenteam des Kunden weitergegeben werden. Enterprise Source Licensing Program Kunden mit mindestens 10.000 lizenzierten Desktops mit Software Assurance im System-Pool sind unter Umständen berechtigt, für interne Entwicklungs- und Supportzwecke auf Microsoft Windows-Quellcode zuzugreifen. Programme für Forschung & Lehre sind zur Teilnahme am Microsoft Research Source Licensing Program berechtigt. Trainingsgutscheine Kunden (nicht Kunden, die ihre Käufe über Academic Programs tätigen) mit einer unternehmensweiten Verpflichtung oder SAM in den Anwendungs- oder System-Produkt-Pools sind zu Microsoft-Schulungsgutscheinen berechtigt, die wie nachstehend beschrieben eine bestimmte Anzahl von Trainingstagen garantieren. Programm                                                  Produkte aus dem Office System-Anwendungs-Pool      System-Pool Open Value                                                2 Tage pro 50 Lizenzen (maximal 20 Tage)            1 Tag pro 50 Lizenzen (maximal 10 Tage) SAM 1 bis 249                                             2 Tage pro 50 Lizenzen oder Punkte                  1 Tag pro 50 Lizenzen oder Punkte SAM 250 bis 2.399                                         20 Tage pro berechtigtem Beitritt oder Erwerbskonto 10 Tage pro berechtigtem Beitritt oder Erwerbskonto SAM 2.400 bis 5.999                                       30 Tage*                                            15 Tage* SAM 6.000 bis 14.999                                      50 Tage*                                            25 Tage* SAM 15.000 bis 29.999                                     110 Tage*                                           55 Tage* SAM 30.000 bis 49.999                                     160 Tage*                                           80 Tage* SAM 50.000 bis 99.999                                     250 Tage*                                           125 Tage* SAM 100.000 bis 199.999                                   400 Tage*                                           200 Tage* SAM 200.000 bis 399.999                                   600 Tage*                                           300 Tage* SAM 400.000 bis 599.999                                   800 Tage*                                           400 Tage* SAM 600.000 +                                             1400 Tage*                                          700 Tage* *Anzahl von Tagen pro berechtigtem Beitritt, Vertrag oder Erwerbskonto        Die von Microsoft erbrachten Services enthalten unter anderem Microsoft Official Learning Produkte, die entweder direkt von Microsoft, von einem durch Microsoft genehmigten Handelspartner für Learning Produkte oder durch einen Partner von Microsoft innerhalb des Learning Programms (Microsoft Learning Partner) bereitgestellt werden.        Durch Partner von Microsoft innerhalb des Learning Programms erbrachte Services werden unter einem Vertrag zwischen dem Kunden und dem qualifizierten Microsoft Learning Partner erbracht.        Für Kurse, die von einem Kursleiter durchgeführt und von einem Microsoft Learning Partner in einem beschleunigten Format bereitgestellt werden, ist die Anzahl von Gutscheintagen erforderlich, die der Anzahl von Kurstagen für die im SATV Voucher Validation and Reservation System festgelegte Kursbereitstellung entspricht.        Gutscheine können nicht für Gebühren im Zusammenhang mit einem reservierten Kurs verwendet werden, zu dem ein Kunde nicht erschienen ist.        Gutscheine können nur von der Person eingelöst werden, die vom Kunden zur Nutzung des Gutscheins genehmigt wurde.        Gutscheine können nicht gegen Bargeld, Zahlungen oder andere entgeltliche Gegenleistungen eingetauscht werden.        Gutscheine müssen während der Software Assurance-Laufzeit zugewiesen werden.        Gutscheine laufen 180 Tage ab dem Datum der Gutscheinzuweisung ab. Gutscheine, die vor Ablauf von Software Assurance ablaufen, fließen in den Pool der verfügbaren Trainingsgutschein-Tage zurück.        Gutscheine können jeweils nur bei einem qualifizierten Microsoft Learning Partner zum Reservieren von Schulungen verwendet werden.        Gutscheine zum Erwerb von Microsoft Official Learning Produkten dürfen nicht übertragen oder verkauft werden.        Die Servicelevel-Berechtigung des Kunden für Trainingsgutscheine kann sich dadurch verringern, dass die Anzahl von qualifizierenden Lizenzen, für die Software Assurance erworben wird, aufgrund von Rückgaben und anderen Abrechnungsanpassungen, sofern zulässig, verringert wird.        In der Tabelle oben sind die verfügbaren Schulungstage basierend auf einem Beitritt oder Vertrag für volle 3 Jahre aufgeführt. Kunden, die Software Assurance für ein Jahr erwerben, erhalten ein Drittel der angegebenen Anzahl von Schulungstagen. Kunden, die Software Assurance für zwei Jahre erwerben, erhalten zwei Drittel der angegebenen Anzahl von Schulungstagen.        Microsoft ist berechtigt, verfügbare Microsoft Official Learning Produkte jederzeit ohne Benachrichtigung zu ändern.        Microsoft ist berechtigt, die zum Erwerb eines Microsoft Official Learning Produktes benötigte Anzahl von Tagen jederzeit zu ändern. Inhalt               Einleitung        Lizenzbestimmungen           Software            Onlinedienste       Glossar             Anhänge               Index

Produktbestimmungen für Microsoft-Volumenlizenzierung (Deutsch, Februar 2020)                                                                      96 Microsoft Home Use Program Das Microsoft Home Use Program gewährt den Mitarbeitern des Kunden das Recht, Microsoft-Produkte oder -Dienstleistungen zu erwerben, die über die Website(s) des Microsoft Home Use Program verfügbar sind. Die Mitarbeiter des Kunden können entweder über die Onlinedienste- oder Software-Option einkaufen. Onlinedienste Die Schwellenanforderung für die Teilnahme am Microsoft Home Use Program für Käufe von Onlinediensten entfällt für Kunden mit SAM- Deckung für den Anwendungspool. Die Mitarbeiter des Kunden können ein einzelnes Abonnement von Office 365 Home oder Office 365 Personal über die Microsoft Home Use Programm-Website erwerben. Office 365 Home- oder Office 365 Personal-Abonnements, die über die Microsoft Home Use Program-Website erworben wurden, können derzeit unabhängig vom Arbeitsverhältnis oder dem SAM-Abdeckungsstatus des Kunden zum jeweils aktuellen Microsoft Home Use Program- Preis verlängert werden. Software Mitarbeiter des Kunden, die Nutzer der in der nachfolgenden Tabelle aufgeführten, lizenzierten qualifizierenden Desktop-Anwendungen sind, können eine einzelne Lizenz für die entsprechende Home Use Program-Software erwerben, um auf einem Gerät (entweder einem PC oder einem Mac, spezifisch für die gekaufte Software) installiert zu werden. Academic Select- (ohne SAM), Academic Select Plus- (ohne SAM) und Academic Open-Programme sind von dieser Vergünstigung ausgeschlossen. Home Use-Softwarelizenzen erlöschen mit der Beendigung des Arbeitsverhältnisses, der Beendigung oder dem Ablauf der SA-Deckung für die Kopie der entsprechenden qualifizierenden Desktop-Anwendung, die der Mitarbeiter am Arbeitsplatz verwendet, wenn der Mitarbeiter nicht mehr Nutzer der lizenzierten Kopie der qualifizierenden Desktop-Anwendung ist, oder mit der Installation und Nutzung einer früheren oder späteren Version jener qualifizierenden Desktop-Anwendung durch den Mitarbeiter auf Basis einer Home Use Program-Lizenz. Qualifizierende Desktop-Anwendung                                                  Entsprechende Home Use Program-Lizenz Visio Standard 2013/2016/2019                                                      Visio Professional 2019 HUP Visio Professional 2013/2016/2019 Project Standard 2013/2016/2019                                                    Project Professional 2019 HUP Project Professional 2013/2016/2019 Die Nutzungsbedingungen für Produkte und Dienstleistungen, die über die Home Use Program-Software erworben wurden, gelten zwischen Microsoft und dem Mitarbeiter des Kunden und werden über die Website(s) des Home Use Program von Microsoft abgerufen. Microsoft übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung von Verpflichtungen in Bezug auf Sachbezüge, Steuern oder Berichterstattung, die der Kunde oder seine Mitarbeiter gegebenenfalls haben. Microsoft kann die Teilnahme eines Kunden am Microsoft Home Use Program in Verbindung mit unbefugtem Zugriff auf die Website des Microsoft Home Use Program oder der Lizenzierung über diese Website in Verbindung mit dem Programmcode dieses Kunden unverzüglich und ohne Vorankündigung beenden. Weitere Informationen zum Microsoft Home Use Program finden Sie unter http://www.microsoft.com/licensing oder https://businessstore.microsoft.com/store/home-use-program. 24x7-Problembehebungssupport Kunden (außer denen, die Käufe über Academic Programs tätigen) mit einer SA-Abdeckung sind zu einem Resolution Support rund um die Uhr berechtigt. 24x7-Problembehebungssupport bietet Unterstützung für Probleme mit bestimmten Symptomen, die bei der Verwendung von Microsoft- Produkten aufgetreten sind. Microsoft wird angemessene Maßnahmen zur Unterstützung der Kunden mit Supportbedarf ergreifen, die den Microsoft-Produktsupportrichtlinien entsprechen. Microsoft behält sich das Recht vor, unangemessene Forderungen nach Supportservices abzulehnen und Kunden auf einen zusätzlichen Servicelevel-Vertrag zu verweisen, in dessen Rahmen zusätzliche Kosten anfallen können. Produkte, für die derzeit wie unter der Support Lifecycle Policy von Microsoft aufgeführt Mainstream-Support geleistet wird, sind mit einer Berechtigung zu 24x7-Problembehebungssupport verbunden. Microsoft kann Support auf neue Produkte ausdehnen oder Support für bestehende Produkte einstellen. Microsoft wird dem Kunden mitteilen, wenn kein Support für dessen Implementierung von Microsoft-Produkten möglich ist. Sofern der Kunde die Implementierung nicht innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Hinweis von Microsoft so ändert, dass es möglich ist, für sie effektiv Support zu leisten, ist Microsoft nicht zur Erbringung von zusätzlichen Supportservices für diese Implementierung verpflichtet. Eine unterstützte Break-Fix-Supportanfrage, auch als Fall bezeichnet, wird als ein einzelnes Supportproblem und die angemessenen Bemühungen zu seiner Behebung definiert. Ein einzelnes Supportproblem ist ein Problem, das nicht in untergeordnete Probleme aufgeteilt werden kann. Wenn ein Problem aus untergeordneten Problemen besteht, wird jedes von ihnen als separater Fall betrachtet. In bestimmten Situationen stellt Microsoft als Reaktion auf eine unterstützte Break-Fix-Supportanfrage möglicherweise eine Änderung des kommerziell verfügbaren Softwarecodes Inhalt             Einleitung         Lizenzbestimmungen           Software            Onlinedienste       Glossar  Anhänge           Index

Produktbestimmungen für Microsoft-Volumenlizenzierung (Deutsch, Februar 2020)                                                                                      97 eines Microsoft-Produktes bereit, um bestimmte kritische Probleme zu beheben („Hotfix(es)“). Hotfixes sind dazu gedacht, bestimmte Probleme der Kunden zu beheben, und wurden keinen Regressionstests unterzogen. Gewährung von telefonischen Supportanfragen für alle Programme außer MPSA Die Anzahl der zulässigen telefonischen Supportanfragen ist je nach SA-Ausgaben und Zahlungsoption des jeweiligen Kunden von Kunde zu Kunde unterschiedlich. Auf SA-Ausgaben basierende Anfragen werden für SA-Ausgaben für Server und Desktop im Rahmen eines qualifizierenden Select- oder Konzernbeitritts, einer Select Plus-Registrierung, eines Open Value-Vertrages oder einer Open-Lizenz- Autorisierungsnummer gewährt. Für SA-Ausgaben pro Server SA bzw. CAL SA in Höhe von mindestens $20.000 gewährt Microsoft eine Anfrage. Für SA-Ausgaben pro System-Pool oder Anwendungs-Pool in Höhe von mindestens $200.000 gewährt Microsoft eine Anfrage. Die folgende Tabelle enthält die ungefähren Währungsäquivalente für auf Grundlage von SA-Ausgaben gewährten Anfragen für Verträge, die nicht auf US-Dollar lauten. Aufgrund der Wechselkursschwankungen sind Änderungen an dieser Tabelle vorbehalten. Währungsbezeichnung                      Währungscode                              Server/CAL – Stufen für gewährte          IW/Client – Stufen für gewährte Anfragen                                  Anfragen US-Dollar                                USD                                       $20,000                                   $200,000 Australischer Dollar                     AUD                                       30,000                                    300,000 Kanadischer Dollar                       CAD                                       27,000                                    270,000 Schweizer Franken                        CHF                                       S Fr. 33,000                              S Fr. 330,000 Chinesischer Renminbi                    CNY                                       CRC 165.000                               CRC 1.650.000 Dänische Krone                           DKK                                       kr 160.000                                kr 1.600.000 EURO                                     EUR                                       21,500                                    215,000 Britisches Pfund                         GBP                                       £13,500                                   £135,000 Japanischer Yen                          JPY                                       JPY 2.400.000                             JPY 24.000.000 Koreanischer Won                         KRW                                       KWD 24.000.000                            KWD 240.000.000 Norwegische Krone                        NOK                                       kr 165.000                                kr 1.650.000 Neuseeländischer Dollar                  NZD                                       35,000                                    350,000 Schwedische Krone                        SEK                                       kr 200.000                                kr 2.000.000 Neuer Taiwan-Dollar                      TWD                                       NTD 700.000                               NTD 7.000.000 Indische Rupie                           INR                                       INR 1.000.000                             INR 10.000.000 Russischer Rubel                         RUB                                       RUB 660.000                               RUB 6.600.000 Nicht in Anspruch genommene telefonische Supportanfragen verlieren mit Ablauf von Software Assurance ihre Gültigkeit. Telefonische Supportanfragen können nicht von einem Beitritt oder Vertrag auf einen anderen übertragen werden. Zugang zum lokalen telefonischen Support steht während der Geschäftszeiten zur Verfügung, die auf der Website http://support.microsoft.com/gp/saphone aufgelistet sind. Telefonischer Support nach den Geschäftszeiten kann über regionale und internationale Support Center geleistet werden. Telefonischer Support nach den Geschäftszeiten kann nur zur Veranlassung geschäftskritischer Supportanfragen genutzt werden. Die Geschäftszeiten sind von der jeweiligen Region abhängig. Telefonischer Support wird nicht in allen Regionen in allen Sprachen angeboten. Gewährung von telefonischen Supportanfragen für MPSA Die Anzahl der zulässigen telefonischen Supportanfragen hängen von den SA-Vorteile-Punkten des Kunden ab. Wenn der Kunde für mindestens ein qualifizierendes Server-Software-Produkt SA-Abdeckung hat, steht ihm ergänzender Support zu. Der Umfang der telefonischen Unterstützung, die dem Kunden zusteht, basiert auf den insgesamt berechneten, durch das Erwerbskonto des Kunden erworbenen Punkten, wie es nachstehend dargestellt ist (im Abschnitt „Calculating Software Assurance Benefits Points“ dieses Dokuments finden Sie detaillierte Informationen darüber, wie die SA-Vorteile-Punkte berechnet werden): Pool                                                                                Punkte pro telefonischer Supportanfrage Anwendungen und Systeme (kombiniert)                                                2,000 Server                                                                              400 CAL                                                                                 400 Support-Anfragen können während der SA-Abdeckung erfolgen und sind ab dem Beginn der SA-Abdeckung des Kunden, unabhängig davon, ob der Kunde sich zu Ratenzahlung entschlossen hat, verfügbar. Käufe, die nach der Anfangsbestellung getätigt werden, führen zu einer Neuberechnung der gewährten Anfragen und der jährlichen Zuteilung. Nicht in Anspruch genommene telefonische Supportanfragen verlieren mit Ablauf von Software Assurance ihre Gültigkeit. Telefonische Supportanfragen können nicht von einem Einkaufskonto auf ein anderes übertragen werden. Zugang zum lokalen telefonischen Support steht während der Geschäftszeiten zur Verfügung, die auf der Website http://support.microsoft.com/gp/saphone aufgelistet sind. Telefonischer Support nach den Geschäftszeiten kann über regionale und internationale Support Center geleistet werden. Telefonischer Support nach den Geschäftszeiten kann nur zur Veranlassung geschäftskritischer Supportanfragen genutzt werden. Die Geschäftszeiten sind von der jeweiligen Region abhängig. Telefonischer Support wird nicht in allen Regionen in allen Sprachen angeboten. Inhalt            Einleitung          Lizenzbestimmungen           Software            Onlinedienste          Glossar                Anhänge          Index

Produktbestimmungen für Microsoft-Volumenlizenzierung (Deutsch, Februar 2020)                                                                                             98 Web-basierte Anfragen Kunden (mit Ausnahme von Kunden mit einer Select-Lizenz für Forschung & Lehre, einer Select Plus-Lizenz für Forschung & Lehre, einer Open- Lizenz für Forschung & Lehre, einem Campus- und School-Vertrag, Open Value Subscription – Bildungslösungen oder einer Open-Lizenz) mit Standard, Enterprise und Datacenter Edition von Server-Software im Rahmen von Software Assurance haben je nach Bedarf Zugang zu elektronischen Web-basierten Problembehebungssupport-Services. Der Zugang zu Websites des elektronischen Supports steht 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche zur Verfügung. Antworten erfolgen jedoch während der Geschäftszeiten. Über das Web gemeldete Anfragen, die anschließend vom Kunden in eine telefonische Behebung umgewandelt werden, werden nach Behebung mit den verfügbaren telefonischen Supportanfragen verrechnet. Über das Web gemeldete Anfragen, die anschließend von Microsoft telefonisch bearbeitet werden, werden nicht mit den verfügbaren telefonischen Supportanfragen verrechnet, wenn die Behebung im Web, per E-Mail und mit anderen elektronischen Mitteln fortgesetzt wird. Software Assurance ist für Serversoftware und dazugehörige CALs für Web-basierte Supportanfragen erforderlich. Kunden können nur für die lizenzierten Kopien von Server-Software Web-basierte Problembehebungssupportanfragen stellen, für die Software Assurance vorhanden ist. Supportkontakte Die Anzahl der zulässigen Supportkontakte variiert je nach Volumenlizenzprogramm und Anzahl der durch Software Assurance abgedeckten Lizenzen, wie unten dargestellt. Die Kontaktpersonen müssen namentlich benannt sein und können Personen außerhalb des Unternehmens des Kunden einschließen. Ein Unternehmen, eine Abteilung oder eine Gruppe kann jedoch nicht als Kontaktperson genannt werden. Vergünstigungen               OL                     OV                     S/S+: EA Level A         S/S+: EA Level B     S/S+: EA Level C &      S/S+: EA Level D MPSA Anzahl der Kontakte für       Nach Bedarf            Nach Bedarf            Nach Bedarf              Nach Bedarf          Nach Bedarf             Nach Bedarf telefonischen Problembehebungssup- port Anzahl der autorisierten      -                      1                      2                        3                    8                       16 Kontakte für Web- basierten Support Dringlichkeitsstufe für die Kunden von Software Assurance Geschätzte Reaktionszeiten nach Schweregrad und die Verantwortlichkeiten des Kunden werden in der nachstehenden Tabelle definiert: Schweregrad                           Situation                                    Von Microsoft erwartete Reaktion         Vom Kunden erwartete Reaktion A. Einreichung per Telefon            Kritische Auswirkungen auf das               1. Reaktion auf Anruf in 2 Stunden       Zuweisung geeigneter Ressourcen zur Geschäft:                                    oder weniger, basierend auf dem          Aufrechterhaltung durchgehender Das Geschäft des Kunden erlebt einen         Supportangebot                           Bemühungen rund um die Uhr2 erheblichen Verlust oder eine                Microsoft-Ressourcen nach Bedarf am      Schneller Zugriff und schnelle Reaktion erhebliche Beeinträchtigung von              Standort des Kunden                      durch Änderungskontrollautorität Diensten.                                                                             Benachrichtigung des Managements B. Einreichung per Telefon            Mittelschwere Auswirkungen auf das           1. Reaktion auf Anruf in 4 Stunden       Zuweisung geeigneter Ressourcen zur Geschäft:                                    oder weniger, basierend auf dem          Aufrechterhaltung durchgehender Das Geschäft des Kunden erlebt einen         Supportangebot                           Bemühungen während der mittelschweren Verlust oder eine             Bemühungen nur während der               Geschäftszeiten mittelschwere Beeinträchtigung von           Geschäftszeiten                          Zugriff und Reaktion von Diensten, die Arbeit kann jedoch                                                      Änderungskontrollautorität innerhalb vernünftigerweise mit                                                                 von 4 Geschäftsstunden Beeinträchtigungen fortgesetzt werden. C. Einreichung per Telefon oder       Minimale Auswirkungen auf das                1. Reaktion auf Anruf innerhalb von      Genaue Kontaktinformationen zum Web                                   Geschäft:                                    einem Geschäftstag oder weniger,         Fallinhaber Das Geschäft des Kunden ist im               basierend auf dem Supportangebot         Reaktion innerhalb eines Geschäftstages Wesentlichen funktionsfähig, mit             Bemühungen nur während der geringen oder keinen                         Geschäftszeiten Beeinträchtigungen von Diensten. 1 Wenden Sie sich bezüglich der örtlichen Geschäftszeiten an Ihren Microsoft-Vertreter. 2 Möglicherweise muss Microsoft den Schweregrad herunterstufen, falls der Kunde nicht in der Lage ist, angemessene Ressourcen oder Reaktionen bereitzustellen, um Microsoft die Fortsetzung der Bemühungen zur Problembehebung zu ermöglichen. Umwandlung von Software Assurance-24x7-Problembehebungssupport-Anfragen in Premier Supportleistungen Mit Ausnahme von MPSA können sich Kunden dafür entscheiden, Software Assurance-24x7-Problembehebungssupport-Anfragen in Unified Support, Premier-Problembehebungssupport (PRS)-Stunden oder Dedicated Support Engineer (DSE)-Stunden (gilt nur für Aktivitäten im Rahmen des reaktiven Supports) umzuwandeln. Diese Services sind zur Nutzung in Übereinstimmung mit ihrem Premier Service- oder Unified Support-Plan zum Zeitpunkt der Übertragung bestimmt. Die Umwandlung basiert auf einer Berechnung des örtlichen Tarifs, die von ihrem Premier-Kundenteam bereitgestellt wird. Möglicherweise müssen die Kunden vor der Umwandlung von Software Assurance-24x7-Problembehebungssupport-Stunden zusätzliche Inhalt             Einleitung         Lizenzbestimmungen           Software              Onlinedienste          Glossar                Anhänge               Index

Produktbestimmungen für Microsoft-Volumenlizenzierung (Deutsch, Februar 2020)                                                                            99 Supportaccountverwaltungs-Stunden erwerben. SA-24x7-Problembehebungssupport-Anfragen, die in Premier umgewandelt werden, gelten als Premier-Problembehebungssupport-Stunden und unterliegen der Premier-Services-Beschreibung. Nach der Umwandlung können Fälle nicht in die SA-Zuteilung eines Kunden zurückgeführt werden. Zusätzliche Geschäftsbestimmungen SA-Ausgaben können nicht über Select- oder Konzernbeitritte, Select Plus-Registrierungen, Erwerbskonten oder Open Value-Verträge zur Qualifizierung für zusätzliche Gewährungen kombiniert werden. Die Ausgaben innerhalb eines jeden Beitritts, Vertrages oder Erwerbskontos werden zur Bestimmung der Gewährung für den/das betreffenden Beitritt, Vertrag oder Erwerbskonto verwendet. Eine Verringerung der SA-Ausgaben infolge von Rückgaben und anderen Abrechnungsanpassungen, sofern zulässig, kann zum Verlust der Support-Berechtigung oder von gewährten telefonischen Supportanfragen während des aktuellen Gewährungszeitraums oder künftiger Gewährungszeiträume führen. SCE-Berechtigung Kunden, die über einen SCE mit durchschnittlichen Mindestausgaben für SA in Höhe von 250.000 US-Dollar pro Jahr für alle qualifizierenden Produkte entweder auf der Anwendungsplattform oder in der CIS Suite sowie über einen aktiven Premier-Servicevertrag verfügen, sind zu Anfragen im Rahmen von Unbegrenztem 24x7-Problembehebungssupport berechtigt. Die zwei berechtigten SCE-Komponenten qualifizieren separat für Unbegrenzten 24x7-Problembehebungssupport. Die unten aufgeführten Produkte, für die derzeit in Übereinstimmung mit dem Premier-Vertrag eines Kunden und wie in der Support Lifecycle Policy von Microsoft aufgeführt Mainstream- oder Erweiterter Support geleistet wird, sind in dieser Vergünstigung enthalten. Die qualifizierenden Anwendungsplattform-Produkte sind:   SQL Server (Standard, Standard Core, Enterprise Core, Business Intelligence und Parallel Data Warehouse und CALs)   BizTalk Server (Standard, Enterprise und Branch)   Office SharePoint Server Die qualifizierenden Produkte aus der Core Infrastructure-Komponente sind folgende:   CIS Suite Datacenter (Windows Server Datacenter und System Center Datacenter)   CIS Suite Standard (Windows Server Standard und System Center Standard) Die folgende Tabelle enthält die umgerechneten Schwellenwerte für SA-Ausgaben für Verträge, die nicht auf US-Dollar lauten. Aufgrund der Wechselkursschwankungen kann diese Tabelle ohne Ankündigung geändert werden. Währung                                                  Währungscode                            Durchschnittliche Mindestausgaben für SA pro Jahr zur Qualifizierung für unbegrenzten 24x7- Problembehebungssupport US-Dollar                                                USD                                     250,000 Australischer Dollar                                     AUD                                     375,000 Kanadischer Dollar                                       CAD                                     337,500 Schweizer Franken                                        CHF                                     412,500 Chinesischer Renminbi                                    CNY                                     2,062,500 Dänische Krone                                           DKK                                     2,000,000 EURO                                                     EUR                                     268,750 Britisches Pfund                                         GBP                                     168,750 Japanischer Yen                                          JPY                                     30,000,000 Koreanischer Won                                         KRW                                     300,000,000 Norwegische Krone                                        NOK                                     2,062,500 Neuseeländischer Dollar                                  NZD                                     437,500 Schwedische Krone                                        SEK                                     2,500,000 Neuer Taiwan-Dollar                                      TWD                                     8,750,000 Indische Rupie                                           INR                                     12,500,000 Russischer Rubel                                         RUB                                     8,250,000 Wenn die verpflichtenden durchschnittlichen SA-Ausgaben pro Jahr für qualifizierende Anwendungsplattform- und/oder Core Infrastructure- Produkte, die zu Unbegrenztem 24x7-Problembehebungssupport berechtigen, über 250.000 US-Dollar liegen, gewährt Microsoft Anfragen nicht auf Grundlage tatsächlicher SA-Ausgaben für diese Produkte. Wenn der Kunde die Berechtigung zu Unbegrenztem 24x7- Problembehebungssupport während der Laufzeit erhält, werden alle zuvor auf Grundlage der SA-Ausgaben gewährten und nicht in Anspruch genommenen Anfragen vom Guthaben des Kunden abgezogen. Anfragen im Rahmen von Unbegrenztem 24x7-Problembehebungssupport können nicht in Premier-Problembehebungssupport-Stunden oder -Anfragen umgewandelt werden. Berechtigung für Parallel Data Warehouse Kunden, die Lizenzen für SQL Server Enterprise Edition erwerben, Parallel Data Warehouse („PDW“) verwenden und über einen aktiven Premier-Servicevertrag verfügen, sind zu Anfragen im Rahmen von Unbegrenztem 24x7-Problembehebungssupport berechtigt, und zwar unabhängig davon, ob sie über einen PRS verfügen, sowie unabhängig von ihren PRS-Ausgaben. Inhalt             Einleitung         Lizenzbestimmungen           Software Onlinedienste          Glossar              Anhänge             Index