Abschlussbericht für Repräsentative Verbraucherbefragung
in der Gruppe der Internetnutzer


2.00 Erfahrung mit Preisdiskriminierung/ Targeting

Nachfolgend finden Sie einige Beschreibungen von Situationen, denen man beim online-Einkauf
begegnen kann. Sagen Sie bitte zu jeder Beschreibung welche der Antwortkategorien auf Sie zutrifft.
Sie können dabei eine oder mehrere Kategorien wählen.

Mehrfachantworten möglich, Statements rotiert

    -    Wenn Sie sich mit ihren Daten bei einem Onlineshop registrieren, bezahlen Sie immer einen
         geringeren Preis, als nicht registrierte Kunden
    -    Wenn Sie sich mit ihren Daten bei einem Onlineshop registrieren, bezahlen Sie einmalig einen
         geringeren Preis
    -    Beim gleichen Anbieter erhalten Sie, beim Surfen auf verschiedenen Endgeräten (z.B.
         Tablet versus Computer), unterschiedliche Preise, für dasselbe Produkt
    -    Beim gleichen Anbieter erhalten Sie, beim Surfen auf verschiedenen Betriebssystemen
         (z.B. IOS oder Windows), unterschiedliche Preise, für dasselbe Produkt
    -    Wenn Sie auf einem neuen Computer/Tablet/Handy Online-Einkäufe tätigen, erhalten Sie, für
         dieselben Produkte, einen höheren Preis als Kunden mit älteren Endgeräten
    -    Wenn Sie Online-Einkäufe über die App des Webshops tätigen, erhalten Sie, für dieselben
         Produkte, höhere Preise, als Kunden der Webseite
    -    Wenn Sie oft und viel bei einem Online-Anbieter bestellen, erhalten Sie einen höheren Preis
    -    Wenn Sie oft und viel bei einem Online-Anbieter bestellen, erhalten Sie einen geringeren
         Preis
    -    Sie bekommen Angebote per E-Mail, zu Produkten über die Sie sich vorab im Netz informiert
         habe
    -    Sie unterhalten sich mit einem Bekannten und es kommt heraus, dass Sie beim Onlinekauf,
         beim gleichen Anbieter verschiedene Preise, für dasselbe Produkt, gezahlt haben
    -    Kunden die in der Nähe eines Geschäftes der Konkurrenz wohnen, bekommen von einem
         Online-Anbieter einen geringeren Preis, für dasselbe Produkt, als Personen aus anderen
         Wohngegenden
    -    Durch vorhergehende Online-Einkäufe bekommen Sie bestimmte Produktangebote nicht mehr
         angezeigt
    -    Wenn Sie Ihren gefüllten Warenkorb über längere Zeit ignorieren, erhalten Sie einen Rabatt
         auf den Preis

Antwortmöglichkeiten:
Habe ich bereits selbst erlebt
Kenne jemanden der dies erlebt hat
Ich habe darüber gelesen
Ich habe darüber gehört
Ich habe davon noch nie gehört

Weiß nicht/keine Angabe
________________________________________________________________________________
3.00 Beurteilungen der Preisdiskriminierung

Unabhängig davon, ob Sie die folgenden Situationen schon selbst erlebt haben oder nicht, geben Sie
bitte nachfolgend an wie Sie diese bewerten.

Statements rotiert
    -    Wenn Sie sich mit ihren Daten bei einem Onlineshop registrieren, bezahlen Sie immer einen
         geringeren Preis, als nicht registrierte Kunden
    -    Wenn Sie sich mit ihren Daten bei einem Onlineshop registriere, bezahlen Sie einmalig einen
         geringeren Preis
    -    Beim gleichen Anbieter erhalten Sie, beim Surfen auf verschiedenen Endgeräten (z.B.
         Tablet versus Computer), unterschiedliche Preise, für dasselbe Produkt
    -    Beim gleichen Anbieter erhalten Sie, beim Surfen auf verschiedenen Betriebssystemen
         (z.B. IOS oder Windows), unterschiedliche Preise, für dasselbe Produkt
    -    Wenn Sie auf einem neuen Computer/Tablet/Handy Online-Einkäufe tätigen, erhalten Sie, für
         dieselben Produkte, einen höheren Preis als Kunden mit älteren Endgeräten
                                                 VIII

Abschlussbericht für Repräsentative Verbraucherbefragung
in der Gruppe der Internetnutzer


    -    Wenn Sie Online-Einkäufe über die App des Webshops tätigen, erhalten Sie, für dieselben
         Produkte, höhere Preise, als Kunden der Webseite
    -    Wenn Sie oft und viel bei einem Online-Anbieter bestellen, erhalten Sie einen höheren Preis
    -    Wenn Sie oft und viel bei einem Online-Anbieter bestellen, erhalten Sie einen geringeren
         Preis
    -    Sie bekommen Angebote per E-Mail, zu Produkten über die Sie sich vorab im Netz informiert
         habe
    -    Sie unterhalten sich mit einem Bekannten und es kommt heraus, dass Sie beim Onlinekauf,
         beim gleichen Anbieter verschiedene Preise, für dasselbe Produkt, gezahlt haben
    -    Kunden die in der Nähe eines Geschäftes der Konkurrenz wohnen, bekommen von einem
         Online-Anbieter einen geringeren Preis, für dasselbe Produkt, als Personen aus anderen
         Wohngegenden
    -    Durch vorhergehende Online-Einkäufe bekommen Sie bestimmte Produktangebote nicht mehr
         angezeigt
    -    Wenn Sie Ihren gefüllten Warenkorb über längere Zeit ignorieren, erhalten Sie einen Rabatt
         auf den Preis

Gefällt mir sehr gut
Gefällt mir gut
Teils/ teils
Gefällt mir weniger gut
Gefällt mir überhaupt nicht gut

Weiß nicht / Keine Angabe

Alternative: 4.00 Auswirkung auf das Surfverhalten

Angenommen, Preise und Produktangebote basieren auf Ihrem vorherigen Surfverhalten. Würden Sie
dann Ihr Surfverhalten ändern und wenn ja, wie? Bitte geben Sie an, wie nachfolgende Änderungen
auf Sie zutreffen.

Statements rotiert
Ich würde…
    - verschiedene Endgeräte (Smartphone, Tablet, Laptop,…) für die Produktsuche und den
        Produktkauf verwenden
    - die Aufzeichnung besuchter Seiten möglichst verhindern, z.B. durch Verweigerung des
        Cookie-Setzens, Surfen im Inkognito-Modus (Privat Modus),…
    - verschiedene Kundenprofile bei Online-Anbietern nutzen, um eine eindeutige Identifikation
        meiner Person zu vermeiden
    - verschiedene Internetbrowser nutzen (z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox, google
        Chrome,…)
    - ohne Registrierung im Onlineshop bestellen
    - nichts ändern, ich finde personenbezogene Angebote gut
    - es gern ändern, weiß aber nicht wie/ brauche Unterstützung
    - mich über mögliche effektive Änderungen des Surfverhaltens informieren

Trifft voll und ganz zu
Trifft zu
Teils/teils
Trifft nicht zu
Trifft überhaupt nicht zu

Weiß nicht/keine Angabe
______________________________________________________________________________




                                                 IX

Abschlussbericht für Repräsentative Verbraucherbefragung
in der Gruppe der Internetnutzer


4.10: Sonstige Änderungen

Abgesehen von den oben angegebenen Änderungsmöglichkeiten, gibt es weitere Änderungen die Sie
an Ihrem Surfverhalten vornehmen würden und wenn ja, welche?

offene Eingabe

    - - Nein, ich würde keine Änderungen an meinem Surfverhalten vornehmen
    - - weiß nicht / keine Angabe
______________________________________________________________________________
5.00 Erwartungen an die Verbraucherpolitik

Denken Sie, dass der Datenschutz beim Internet-Shopping ausreichend rechtlich geregelt und sicher
ist oder gibt es Dinge, die der Staat besser regeln sollte?

Statements rotieren

    -   die Politik sollte Unternehmen hinsichtlich ihrer Sammlung, Speicherung und Nutzung von
        persönlichen Kundendaten stärker überprüfen
    -   die Politik sollte Unternehmen, die verantwortungsvoll mit persönlichen Kundendaten
        umgehen zertifizieren
    -   die Politik sollte die Fähigkeit der Verbraucherinnen und Verbraucher stärken, achtsam mit
        ihren Daten umzugehen und sich sicher im Internet zu bewegen
    -   die Politik sollte Informationen bereitstellen, mit denen die Verbraucherinnen und Verbraucher
        besser verstehen können, welche Konsequenzen die Datensammlung im Internet haben kann
    -   die Unternehmen sollten die Fähigkeit der Verbraucherinnen und Verbraucher stärken,
        achtsam mit ihren Daten umzugehen und sich sicher im Internet zu bewegen
    -   die Unternehmen sollten nur die für einen Online-Kauf unbedingt notwendigen Daten abfragen
    -   die Unternehmen sollten sich selbst in die Pflicht nehmen, achtsam mit den Daten ihrer
        Kunden umzugehen
    -   die Unternehmen sollten Kunden die Möglichkeit geben, bisher gesammelte Daten vollständig
        zu löschen
    -   Verbraucherinnen und Verbraucher sind selbst dafür verantwortlich, achtsam mit ihren Daten
        umzugehen und sich sicher im Internet zu bewegen

Stimme voll und ganz zu
Stimme zu
Teils/ teils
Stimme nicht zu
Stimme überhaupt nicht zu

Weiß nicht/ keine Angabe
______________________________________________________________________________
5.01 Sonstige Regelungen

Abgesehen von den zuvor angegebenen Erwartungen, gibt es Ihrerseits weitere Punkte die der Staat
zum Datenschutz beim online-Shopping regeln sollte und wenn ja, welche?

Offene Frage

    -   Nein, ich habe keine weiteren Erwartungen
    -   weiß nicht / keine Angabe




                                                  X

Abschlussbericht für Repräsentative Verbraucherbefragung
in der Gruppe der Internetnutzer


                                            Soziodemografie
101.00 Haushaltsgröße

Wie viele Personen leben insgesamt – Sie mit eingerechnet – in Ihrem Haushalt?

__________(zweistelliges Eingabefeld)

Keine Angabe

wenn Antwort =1 oder k.A.  Frage 103.00
______________________________________________________________________________
102.00 Kinder im Haushalt

Wie viele der [Antwort aus 101.00 einblenden] Personen sind

a.) Kinder unter 14 Jahren?
b.) Kinder im Alter von 14 bis 18 Jahren?

- Keine Angabe
________________________________________________________________________________
103.00 Bildung

Welche Schule haben Sie zuletzt besucht? Welchen höchsten Schulabschluss haben Sie?

Keinen Abschluss
Volksschule / Grundschule / Hauptschule / POS (bis 8. Klasse)
Weiterführende Schule ohne Abitur / Realschule / POS (bis 10. Klasse)
Gymnasium / Abitur / Fachhochschulreife/ EOS
Universität / Fachhochschule / Akademie / Polytechnikum

Keine Angabe
_________________________________________________________________________________
104.00 PLZ

Bitte geben Sie Ihre Postleitzahl an.

______Bitte eintragen

Keine Angabe
______________________________________________________________________________
105.00 HH Nettoeinkommen

Wie hoch ist Ihr monatliches Haushaltsnettoeinkommen?
Gemeint ist die Summe, die sich aus Lohn, Gehalt, Einkommen aus selbständiger Tätigkeit, Rente
oder Pension aller im Haushalt lebenden Personen ergibt, jeweils nach Abzug der Steuern und
Kranken- und Sozialversicherungsbeiträge. Wenn Sie die genaue Summe nicht wissen, schätzen Sie
bitte.

Unter 1.000 Euro
1.000 bis unter 1.500 Euro
1.500 bis unter 2.000 Euro
2.000 bis unter 2.500 Euro
2.500 bis unter 3.000 Euro
3.000 bis unter 4.000 Euro
4.000 bis unter 5.000 Euro
5.000 Euro und mehr
Keine Angabe
_________________________________________________________________________________
Verabschiedung
                                                  XI

Sachverständigenrat für Verbraucherfragen
Der Sachverständigenrat für Verbraucherfragen ist ein Beratungsgremium des Bundesministeriums
der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV). Er wurde im November 2014 vom Bundesminister
der Justiz und für Verbraucherschutz, Heiko Maas, eingerichtet. Der Sachverständigenrat für Ver-
braucherfragen soll auf der Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse und unter Berücksichtigung der
Erfahrungen aus der Praxis das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz bei der
Gestaltung der Verbraucherpolitik unterstützen.

Der Sachverständigenrat ist unabhängig und hat seinen Sitz in Berlin.

Vorsitzende des Sachverständigenrats ist Prof. Dr. Lucia Reisch.