Drucksache 17 / 17 921 Schriftliche Anfrage 17. Wahlperiode Schriftliche Anfrage des Abgeordneten Dirk Stettner (CDU) vom 04. Februar 2016 (Eingang beim Abgeordnetenhaus am 08. Februar 2016) und Antwort Sicherheit und Mitarbeitermotivation in den Berliner Bäder-Betrieben – Kurse in den Berli- ner Bäder-Betrieben Im Namen des Senats von Berlin beantworte ich Ihre 3. Wurden bereits von Kunden gebuchte Kurse stor- Schriftliche Anfrage wie folgt: niert? 1. Wie beurteilt der Senat das im November 2015 neu Zu 3.: Ja, geplante und nicht durchgeführte Kurse eingeführte Kurssystem bei den Berliner Bäder- Betrie- wurden storniert und zurückerstattet. ben? Zu 1.: Die Berliner Bäder-Betriebe (BBB) haben 4. Wie läuft die Stornierung eines solchen Kurses ge- für das Jahr 2016 ihr Kurssystem von Grund auf neu nau ab und kann der Kunde vor Ort an der Kasse stornie- gestaltet. Es wird ein inhaltlich erweitertes, nach Ziel- ren oder ist dafür ein schriftlicher Weg über andere Stellen gruppen differenziertes Programm angeboten, um über notwendig? bestehende Gästegruppen hinaus auch neue Gästegruppen ansprechen zu können. Der Leitgedanke des neuen Zu 4.: Unbenutzte Kurskarten können grundsätzlich Programms ist die Vielseitigkeit moderner Aqua-Fitness. an den Kassen der Bäder wieder storniert werden. Bei In den neuen Aquaprogrammen werden spezielle Kurse Ausfall einer oder mehrerer Kursstunden kann die Kun- für unterschiedliche Zielgruppen angeboten. Diese din und der Kunde im Bad zwischen einer Kursausfall- Differenzierung basiert auf der Erkenntnis, dass moderne karte oder einer Gutschrift (Gutschein) wählen. Die Kur- Gesellschaften auch Veränderungen in der Welt des sausfallkarte berechtigt zur Nutzung eines beliebigen Sports mit sich bringen: Mitte des vergangenen Jahrhun- Kurses im Rahmen unseres Kursprogramms. derts zählte man in Berlin rund 30 Sportarten, im Jahre 2006 zählte man bereits über 150 Sport- und Bewe- Bereits genutzte Kurskarten können nicht an den Bä- gungsformen. Die zunehmende Ausdifferenzierung einst derkassen ausbezahlt werden, sondern müssen an die klassischer Sportarten wie zum Beispiel das „Turnen“ zu Kundenbetreuung der BBB eingeschickt werden. Hier Modifikationen wie Aerobic oder Pilates verdeutlichen erfolgt eine Rückzahlung auf Basis der Restwertermitt- diese Entwicklung. Die Differenzierung von Aqua- lung. Fitnessangeboten und Einbindung von Trendsportarten verfolgen auch die Badbetreiber in anderen deutschen Großstädten. 5. Sind die Preise in den Kursbroschüren identisch mit den Preisen, die im Kassensystem hinterlegt sind? 2. Ist es richtig, dass viele der angebotenen Kurse aus- Zu 5.: Leider lag für zwei Kursangebote ein Übermitt- fallen mussten? lungsfehler vor. Das Kassensystem wies 75 Euro statt 70 Euro – so wie in der Kursbroschüre aufgeführt - aus. Zu 2.: Bedauerlicherweise ja. Zum Teil konnten ge- Dies wurde im Kassensystem bereits korrigiert. Der zu plante Kurse nicht mit Trainerinnen und Trainern besetzt viel bezahlte Betrag wird von den BBB selbstverständlich werden. Einige andere freiberufliche Trainerinnen und an den Kassen in Bar zurückerstattet. Trainer haben ihre Zusammenarbeit mit den BBB nicht fortgeführt. Die BBB suchen derzeit allerdings zur Um- setzung des Aqua-Fitness-Programms neue Trainerinnen und Trainer. Die Drucksachen des Abgeordnetenhauses sind bei der Kulturbuch-Verlag GmbH zu beziehen. Hausanschrift: Sprosserweg 3, 12351 Berlin-Buckow · Postanschrift: Postfach 47 04 49, 12313 Berlin, Telefon: 6 61 84 84; Telefax: 6 61 78 28.
