Quelle: Besucherbefragung, 21.09.2019 Mehr als die Hälfte der im Rahmen der Besucherbefragung interviewten Personen war über 50 Jahre alt. Knapp ein Drittel war über 60 Jahre alt. Die Besucherbefra- gung war zwar nicht statistisch repräsentativ angelegt, die Zahl der über 50-jähri- gen Interviewpartner und Partnerinnen deutet jedoch darauf hin, dass das Musikfest Bw insgesamt auch zum Großteil von Menschen über 50 beziehungsweise 60 Jahre besucht wird. Diese Verteilung entspricht nur bedingt der definierten Zielgruppe. Auch die Vorort- Eindrücke des Projektteams sowie die Auswertung von Bildaufnahmen des Publi- kums durch den Auftragnehmer legen einen erhöhten Altersdurchschnitt des Publi- kums im Vergleich zur Gesamtgesellschaft nahe. Demzufolge kann davon ausge- gangen werden, dass das Ziel, diverse Altersgruppen anzusprechen, nur teilweise erreicht wurde. Zwar sind alle Altersklassen beim Musikfest vertreten, jedoch scheint die Mehrheit der anwesenden der Altersgruppe 60+ anzugehören. Neben den Altersgruppen lässt sich die Zielgruppe auch anhand unterschiedlicher Anforderungen an das Musikfest Bw selbst definieren. Im Zuge des Persona-Work- shops wurden diesbezügliche vier mögliche Käufer-/Zuschauergruppen64 identifi- ziert: 1.   Multiplikator (Reiseveranstalter, Busunternehmen), 2.   Unterhaltungssuchende Person, 3.   Musikbegeisterte Person und 4.   Militärbegeisterte Person. Rund die Hälfte der Befragten (51%, entspricht 137 Personen) gab an, dass das Programm als Ganzes ausschlaggebend für ihren Besuch beim Musikfest Bw 2019 war. Für 32% (entspricht 86 Personen) der Befragten bildete die Militärmusik selbst die Hauptmotivation zum Ticketerwerb, während 13% (entspricht 36 Personen) an- gaben, „einfach mitgekommen“ zu sein. Lediglich jeweils ein Prozent (entspricht jeweils drei Personen) der Befragten nennt die Chöre, den Stargast oder die Tanz- und Akrobatikdarbietungen als entscheidende Motivation für den eigenen Besuch. Für keinen der Befragten stellt der Moderator ein entscheidendes Kaufkriterium dar.65 An dieser Stelle ist anzumerken, dass die oben genannten Programmpunkte von den Personen, die das Gesamtprogramm als ausschlaggebend für ihren Besuch nannten, potentiell als besonders positiv oder negativ bewertet wurden. Eine Un- terscheidung des Programms wurde an dieser Stelle aber nicht vorgenommen. Als Einzelpunkte waren sie nach Angaben der Besucher aber nicht ausschlaggeben für einen Ticketkauf. Die Ergebnisse zeigen, dass alle im Persona-Workshop definierten Besuchergruppen (unterhaltungssuchende, musikbegeisterte und militärbegeis- terte Person) tatsächlich auf dem Musikfest Bw anzutreffen sind. Nahezu alle Interviewpartner in den strategischen und Off-Site-Interviews betonen, dass die jüngere Generation verstärkt aktiv geworben werden muss. In einem der Off-Site Interviews wurde in diesem Zusammenhang positiv hervorgehoben, dass die jungen Menschen in der Anmoderation extra adressiert und begrüßt wurden, was die Bemühung ein jüngeres Publikum anzusprechen, durchaus unterstreicht.66 64 An dieser Stelle sei angemerkt, dass der Käufer eines Tickets nicht automatisch dem Zu- schauer bei der Veranstaltung entspricht. So kann beispielsweise der Käufer das erworbene Ticket an eine andere Person verschenken. Da aber davon auszugehen ist, dass diese Wei- tergabe lediglich für einen geringen Anteil der Tickets gilt, sind die beiden Gruppen Käufer und Zuschauer hier zusammenfassend genannt. 65 Vgl. Ergebnisse der Besucherbefragung vom 21.09.2019. 66 Der präsentierte Inhalt stützt sich auf Aussagen von Interviewpartnern in den Off-Site-In- terviews. Zwar stellt die Anmoderation keine Werbemaßnahme für das Musikfest 2019 dar, 39

Laut der Erfahrung des niederländischen Tattoos geht es nicht nur um Inhalt des musikalischen Programms, sondern auch um Programmpunkte, durch die jüngere Personen direkt in das Tattoo eingebunden werden. In Bezug auf die Ticketpreise wurde von beiden Teilnehmern der zweiten Online- Fokusgruppe angemerkt, dass diese ihrer Meinung zu hoch seien. So halten sie Ticketpreise, wie sie für die Preiskategorie 4 aufgerufen wurden, für angemessen. Alle höheren Preiskategorien weisen ihrer Meinung nach zu hohe Ticketpreise auf. Diese Momentaufnahme wird jedoch dadurch relativiert, dass die höheren Preiska- tegorien für das Musikfest Bw am meisten nachgefragt sind. Auch im Vergleich zu anderen Events dieser Art erscheinen die Preise angemessen. Diese Bewertung sollte aufgrund der geringen Anzahl der Teilnehmer lediglich als Momentaufnahme und als nicht repräsentativ gewertet werden. Zusammenfassend lässt sich schließen, dass das Musikfest Bw in seiner aktuellen Form insgesamt eher für ältere Personen attraktiv ist. Insgesamt besteht bei der Priorisierung und Zielgenauigkeit des Ticketing noch Nachbesserungsbedarf. OZ 5: Angemessene Logistik und Catering sicherstellen Hinsichtlich der Wahl des ISS-DOME als Veranstaltungsort waren die auftretenden Künstler sowie die Organisatoren des Events sehr zufrieden. Der ISS-DOME hat ihrer Ansicht nach eine optimale Größe und auch Ton und Bühnenbild seien gut zu inszenieren. Darüber hinaus hat der ISS-DOME nach Meinung der Zuschauer einige Nachteile:    Erstens war es nicht für alle Zuschauer einfach, beim Musikfest Bw 2019 die vorgesehenen Sitzplätze zu erreichen. Insbesondere Zuschauer höheren Alters hatten Schwierigkeiten zu ihren Sitzplätzen zu gelangen, da die Tri- bünen zum Teil sehr steil sind und im oberen Teil keine Treppengeländer haben. Darüber hinaus kam es in einigen Bereichen der Tribüne zu Schwie- rigkeiten aufgrund von im Weg stehender Gehhilfen (beispielsweise Rolla- toren).    Zweitens lässt es die Infrastruktur des ISS-DOMEs nicht zu, die Logen op- timal zu nutzen und auch die Räumlichkeiten für die Begrüßung der soge- nannten 1A Besucher (mit Tickets der teuersten Kategorie) könnten freund- licher gestaltet werden. Zusätzlich wurde im Rahmen der Besucherbefragung angermerkt, dass keine Vor- kehrungen getroffen wurden, um das Publikum bei Regenwetter zu schützen, wäh- rend sie am Eingang wegen der (verständlichen) Sicherheitsmaßnahmen in der Warteschlange stehen. Dieser Punkt ist unter der Tatsache zu bewerten, dass eine zusätzliche Überdachung vor dem Eingang zum Schutz vor Regenwetter auch bei anderen Events dieser Art nicht üblich ist. Als positiv anzumerken ist die Lage des ISS-DOMES in Düsseldorf. Düsseldorf ist eine zentrale Stadt in einer der am dichtesten besiedelten Regionen Deutschlands. jedoch könnte eine dadurch hervorgerufene positive Wahrnehmung durch das jüngere Publi- kum zu einem stärkeren Interesse dieser Altersgruppe für zukünftige Veranstaltungen füh- ren. 40

Insofern verfügt Düsseldorf über ein großes Einzugsgebiet und exzellente Anbin- dung durch öffentlichen Nah- und Fernverkehr. Darüber hinaus konnte der ISS- DOME langfristig gemietet werden. Aus Sicht einiger Interviewpartner sollte das Musikfest Bw aber nicht ausschließlich in Düsseldorf stattfinden. So gab es beispielsweise die Idee, die Shows entweder als Tournee oder fest an verschiedenen Standorten stattfinden zu lassen. Dies 67 würde dazu beitragen, verschiedene Regionen, und damit einhergehend unter- schiedliche Personengruppen, innerhalb Deutschlands zu erreichen. Andere Inter- viewpartner widersprachen diesen Vorschlägen. Als Gründe hierfür wurden Organi- sations- und Kostenaspekte genannt. Inwiefern eine kontinuierliche Änderung des Standortes und eine Ausweitung des Musikfestes Bw auf eine Tournee anzustreben sind, hängt von der definierten Zielgruppe ab. Wenn die Adressierung der gesamten Bevölkerung Deutschlands angestrebt wird, scheint ein stets ortsgebundenes und damit regionales Event nicht zwangsläufig zielführend und alternativlos zu sein. Die aktuell starke regionale Beschränkung der Veranstaltung zeigt sich beispiels- weise daran, dass von den 242 Personen, die im Rahmen der Besucherbefragung Angaben zu ihrem Wohnort machten, 200 aus Nordrhein-Westfalen kamen (83%). Insofern scheint die überregionale Zugkraft des Musikfestes Bw gering zu sein. Das entspricht auch der Erfahrung der niederländischen und norwegischen Veranstalter hinsichtlich der Frage, wie weit die Zuschauer bereit sind, für ein solches Event zu reisen. Abbildung 13: Herkunft der Besucher Quelle: Besucherbefragung, 21.09.2019, Angaben in %; N=242. Laut den Ergebnissen der Besucherbefragung sind fast alle Zuschauer nicht nur zufrieden mit der Show selbst, sondern auch mit dem Einlass und den Wartezeiten sowie der Anreise- und Parksituation. Im Gegensatz hierzu wurde deutliche Kritik am Catering geäußert. Rund 40% (entspricht 32 Personen) der Befragten, die eine Antwort auf die entsprechende Frage geben konnten, waren mit dem Catering nicht zufrieden. Allerdings wurden im weiteren Verlauf der Befragung nicht nach konkre- ten Kritikpunkten gefragt. Daher kann man nicht final klären, ob die Kritik zum 67 Ein strategischer Interviewpartner schlug das Allgäu vor. Mehrere Stimmen sprachen von Berlin. 41

Beispiel nur auf die Qualität der gebotenen Speisen abzielt oder aber zum Beispiel auf zu hohe Preise, zu lange Warteschlangen oder das Fehlen von Cateringmöglich- keiten in den höheren Stockwerken. In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass der Einfluss des ZMilMusBw auf das Catering im ISS-DOME begrenzt ist. So liegt die Zuständigkeit hierfür beim ISS-DOME selbst. Das Organisationsteam kann dementsprechend Kritikpunkte und Verbesserungsvorschläge anbringen. Eine ei- genständige Optimierung dieser Punkte durch das Organisationsteam ist allerdings nicht möglich. Die Verpflegung der Teilnehmenden beim Musikfest Bw ist klar von dem Catering für die Besucher abzugrenzen. Diese wurde von der Truppenküche Hilden bereitge- stellt und erfuhr in der Befragung der Teilnehmenden großes Lob. Abbildung 14: Anteil der zufriedenen Besucher mit Logistikaspekten des Musikfestes Bw (in %) Quelle: Besucherbefragung, 21.09.2019 In der Hildebrand Evaluation wird ebenfalls Kritik am Catering geübt: Der Andrang auf die Cateringstände sei in den Pausen zu groß und es käme zu langen Warte- schlangen, insbesondere da zu wenig Personal an den Ständen verfügbar sei.68 OZ 6: Nachbearbeitung innerhalb eines angemessenen Prozesses durch- führen und Ergebnisse der Nachbearbeitung angemessen in die zukünf- tige Organisation und Durchführung des Musikfestes Bw einfließen lassen Die jährliche Nachbereitung des Musikfestes Bw ist essenziell, um die Planung und Durchführung des kommenden Musikfestes effizienter und effektiver zu gestalten. Deshalb bemüht sich das Organisationsteam um einen Follow-up Prozess. Dies trägt prinzipiell positiv zur Erreichung der Ziele des Musikfestes Bw insgesamt bei. In den Teilnehmenden-Interviews wurde vermehrt die Professionalität des Musik- fests Bw sowie die Bereitschaft zur Aufnahme und Adressierung von Kritik genannt. Inwiefern die Ergebnisse der Nachbearbeitung angemessen in die zukünftige Orga- nisation und Durchführung des Musikfestes Bw einfließen werden, wird sich aller- dings erst in den kommenden Monaten zeigen und kann daher an dieser Stelle noch nicht bewertet werden. 68 Hildebrand, Seite 71-72. 42

Die Nachbereitung des Events mit und durch die Kooperationspartner (sowohl Part- nerorganisationen und Dienstleister) findet aktuell eher informell und auf freiwilliger Basis statt. Eine vertraglich festgehaltene Nachbearbeitung auf Seiten der Koope- rationspartner existiert nicht, jedoch bereitet das Organisationsteam das Militärmu- sikfest entsprechend nach. Das Musikfest Bw 2019 wird durch die folgenden Maßnahmen nachbereitet werden:     Interne Evaluation des ZMilMusBw,     Externe Evaluation durch Deloitte und     Abschlussbericht des Medienunternehmens. Für das Musikfest Bw 2017 wurde durch das ZMilMusBw eine eigene Evaluation erstellt. Zusätzlich hierzu umfasst die Hildebrandt Evaluation eine Untersuchung für die Jahre 2017 und 2018. Darüber hinaus findet nach Kenntnisstand des Projekt- 69 teams für 2019 ein Nachbereitungsworkshop durch das Organisationsteam des Mu- sikfests Bw statt. Darüber hinaus wird das Musikfest Bw in 2019 durch das vorliegende Dokument erstmalig durch ein externes Unternehmen evaluiert (dieses Projekt endet im März 2020). Der Auftrag wurde über eine öffentliche Ausschreibung vergeben und ver- traglich fixiert. Er beinhaltet neben der Evaluierung des Musikfestes Bw 2019 zu- sätzlich die Entwicklung von Handlungsempfehlungen und eines Prozess-/Rollen- und Produktmodells. Zur Nachbereitung des Tattoos erstellt die extern beauftragte Marketingagentur Facts&Fiction jährlich einen Abschlussbericht. In diesem sind sowohl die getroffenen Werbemaßnahmen als auch der Zeitplan der getroffenen Maßnahmen dargestellt. Weiterhin erfolgt eine Übersicht über die durch die Werbemaßnahmen erreichten Personen. Die Anfertigung und Bereitstellung des Abschlussberichts ist aktuell nicht vertraglich festgeschrieben und stellt damit einen freiwilligen Beitrag von Facts&Fic- tion dar. Andere Tattoos führen neben den internen Nachbearbeitungsprozessen zusätzlich jährliche Besucherumfragen durch. Diese erlauben es den Veranstaltern unter an- derem nachzuvollziehen, welche Aspekte das Publikum ansprechend fand und wel- che es als verbesserungsfähig ansieht. Eine regelmäßige Besucherumfrage bietet darüber hinaus die Möglichkeit, die Besucher in einem partizipativen Prozess in die Gestaltung des Events mit einzubeziehen. Inwiefern die Prozesse zur Nachbearbeitung des Musikfestes Bw als angemessen zu bewerten sind, kann zum jetzigen Projektstand nicht final eingeschätzt werden, da diese Prozesse noch nicht abgeschlossen sind. 4.4        Spezifische Ziele (SZ) Die dem Musikfest Bw zugrundeliegenden spezifischen Ziele wurden in Abbildung 8 dargestellt. Die Ergebnisse zur Erreichung der spezifischen Ziele sind unter dem Umstand zu bewerten, dass diese durch die unter Abschnitt 2.2 aufgezählten Me- thoden erhoben wurden und damit in ihrer Aussage nicht repräsentativ sind. Eine repräsentative Umfrage, die auf einem Querschnitt der deutschen Bevölkerung be- ruht, wurde nicht durchgeführt. 69 Hildebrand: Evaluation des Musikfestes der Bundeswehr (2019) 43

SZ 1: Sichtbarkeit und Erlebbarkeit der Bundeswehr in der Gesellschaft Unabhängig von der Qualität des Musikfestes Bw, ist bei einer Veranstaltung dieses Formates in Kombination mit den begleitenden Werbemaßnahmen per se von einer Erhöhung der Sichtbarkeit der Bundeswehr in der Gesellschaft auszugehen. Wäh- rend die Erhöhung der Sichtbarkeit sich durch Werbemaßnahmen über die Gruppe der Zuschauer hinaus erreichen lässt, gestaltet sich diese Ausweitung der Wirkung in Bezug auf die Erlebbarkeit schwieriger. So schafft das Musikfest Bw über die diversen Darbietungen, die Präsentation von Bundeswehrkompetenzen und Fähig- keiten und die Einbindung zahlreicher Musik- und Showelemente eine Erlebbarkeit der Bundeswehr für die Zuschauer. Diese Erlebbarkeit ist für Personen, die nicht zum Publikum gehörten, schwer nachvollziehbar. Dies ist insbesondere damit be- gründet, dass durch das Musikfest Bw die Erlebbarkeit der Bundeswehr über die Faktoren Emotion und Erlebnis angestrebt wird.70 Die Exklusivität in Bezug auf die Erlebbarkeit wurde in diesem Jahr durch einen 45-minütigen Beitrag im WDR-Fern- sehen aufgebrochen. Dieser Beitrag zeigt einen Mitschnitt des Musikfestes Bw in Ton und Bild und macht die Veranstaltung somit auch für den Fernsehzuschauer zu Hause nachträglich erlebbar. Eine Berichterstattung zum Musikfest Bw im WDR Fernsehen fand in den Jahren 2017 und 2018 ebenfalls statt. Die Bundeswehr nutzt das Musikfest Bw selbst als Plattform, die eigene Organisa- tion sichtbar zu machen. Hierzu werden im ISS-DOME neben der Show auch Infor- mationsstände zum Dialog mit den Besuchern aufgebaut. So war unter anderem der Karrieretruck der Bundeswehr bei der Veranstaltung präsent. 71 In Bezug auf die Präsenz einzelner Soldaten auf dem Gelände des ISS-DOMES (außerhalb der Show selbst) gaben im Rahmen der ersten Online-Fokusgruppe drei von vier Teilnehmern an, Soldaten an den Informationsständen wahrgenommen zu haben. Alle Teilneh- mer betonten im Rahmen der Fokusgruppe zusätzlich den Wunsch, stärker mit der Bundeswehr in den Dialog zu treten. Die Ergebnisse der Besucherbefragung zeigen diesbezüglich Optimierungspotential. So gaben lediglich 68% (entspricht 184 Per- sonen) der Befragten an, die Bundeswehr würde durch das Musikfest Bw Nahbar- keit/Zugänglichkeit vermitteln.72 Die vergleichsweise geringere Zustimmung zu dem Wert Nahbarkeit/Zugänglichkeit spiegelt sich auch in den Ergebnissen der ers- ten Online-Fokusgruppe wider.73 In Bezug auf die Erhöhung der Sichtbarkeit durch Werbemaßnahmen schätzt die zuständige Marketingagentur die Gesamtreichweite aller Maßnahmen auf knapp 4,3 Millionen erreichte Kontakte.74 Ausgehend von dieser Zahl, dem WDR Beitrag und der hohen Qualität des Musikfestes Bw, kann von einer gesteigerten Sichtbar- 75 keit und Erlebbarkeit der Bundeswehr ausgegangen werden. SZ 2: Den Ausbau der Marke „Bundeswehr“ unterstützen (Imagebildung) Ein Ziel des Musikfestes Bw ist es, die Marke „Bundeswehr“ auszubauen und somit zur Imagebildung in der Bevölkerung beizutragen. Konkret bedeutet dies, die Werte der Bundeswehr durch das Musikfest Bw nach außen zu tragen und durch hohe 70 Der präsentierte Inhalt basiert auf Aussagen von Interviewpartnern in den strategischen und Off-Site Interviews. 71 Der präsentierte Inhalt basiert auf Aussagen von Interviewpartnern in den strategischen und Off-Site Interviews. 72 Vgl. Ergebnisse der Besucherbefragung am 21.09.2019. 73 Keiner der Teilnehmer wählte die Antwortoption „Nahbarkeit/Zugänglichkeit“ auf die Frage „Welche Werte vermittelt die Bundeswehr durch das Musikfest Bw?“ (Einfachnennung als Kriterium der Beantwortung). Drei der vier Teilnehmer wählten in diesem Zusammenhang die Antwortoption „Vielfalt“, während ein Teilnehmer sich für den Wert „Präzision“ entschied. 74 Für Anmerkungen zur geschätzten Reichweite, siehe OZ3. 75 Vgl. Inhalt beruht auf Ergebnissen der Besucherbefragungen und Einschätzungen von In- terviewpartnern in den strategischen und Off-Site Interviews. 44

künstlerische Qualität und eine gute Organisation zu einer positiven Imagebildung beizutragen. Um zu bewerten, ob und inwiefern das Musikfest Bw dieses Ziel er- reicht hat, muss analysiert werden, ob:     das Musikfest Bw gut organisiert und von einer hohen künstlerischen Qua- lität war,     die Besucher das Musikfest Bw als positiv wahrgenommen haben, und     das Event durch Medien positiv nach außen getragen wurde. In Bezug auf den ersten Punkt, wurde das Musikfest von allen befragten teilneh- menden Künstlern gelobt. Es wurde mehrfach erwähnt, dass die Qualität der Musik auf einem sehr hohen Niveau sei. Einige teilnehmende Künstler sprachen sogar von der höchsten Qualität in der Tattoo-Szene. Die hohe Qualität des Musikfests Bw 76 spiegelt sich auch in organisatorischen Aspekten wider. In der Personalbefragung wurde überwiegend angegeben, dass man sich optimal auf die Arbeit vorbereitet fühlt und jederzeit weiß, was zu tun ist.77 Zur Planung des Ablaufs des Musikfests Bw gibt das Organisationsteam den Teilnehmenden jeweils ein kleines, gedrucktes Büchlein an die Hand. Diese beinhalten unter anderem eine detaillierte Übersicht über die Proben und Auftritte der Teilnehmenden. Hierzu ist auch dargestellt, wann und wo die Proben und Auftritte stattfinden. Auch bei den Besuchern wurde das Musikfest Bw als positiv wahrgenommen. Wie auch unter dem strategischen Ziel beschrieben, waren nahezu 100% der Besucher mit der Show zufrieden. Zusätzlich fanden mehr als 90% (entspricht über 240 Per- sonen) der Befragten, dass das Musikfest Bw die Werte Präzision/Genauigkeit, Disziplin sowie Vielfältigkeit vermittelt. 78 Zudem hatten die meisten Besucher nach der Show einen positiven Eindruck von der Bundeswehr. Somit kann davon 79 ausgegangen werden, dass das Musikfest Bw die Marke Bundeswehr zumindest bei den anwesenden Besuchern erfolgreich etabliert hat. In Bezug auf die Medienberichterstattung als weitreichendes Element der Ima- gegestaltung ist positiv anzumerken, dass es durch das wiederholte Ausstrahlen des Musikfestes Bw im WDR-Fernsehen gelungen ist, umfassende Eindrücke der Show über das Live-Publikum hinaus weiter nach außen zu tragen. Zusätzlich wurde das Musikfest Bw durch Social-Media-Aktivitäten und Medienberichte über die Be- suchergruppe hinausgetragen. Die Social-Media-Aktivitäten stießen auf positive Re- sonanz. In Bezug auf die Reichweite ist an dieser Stelle anzumerken, dass Radio- 80 und Außenwerbung hauptsächlich auf regionaler Ebene im Raum NRW geschaltet wurden. Dies bedingt eine regionale Begrenzung der Reichweite für diese Maßnah- men. Zusammenfassend ist festzustellen, dass der Bw die Imagebildung und Ausweitung der Marke „Bundeswehr“ durch das Musikfest Bw gelungen ist. Die Qualität und Organisation des Events wurde sowohl von Teilnehmern und Personal als auch von Besuchern positiv wahrgenommen und durch Medien konnte die Imagebildung über die direkte Zielgruppe zumindest im Raum NRW hinausgetragen werden. Diese Ein- schätzung stützt sich auf Ergebnisse der strategischen Interviews und damit auf 76 Teilnehmerbefragung. 77 Personalbefragung: 7 von 9 Befragten gaben an, dass sie finden, dass Ihr Arbeitsbereich optimal organisiert ist oder war und 7 von 9 Befragten fanden, dass sie immer Bescheid wis- sen was zu tun ist. 78 Präzision/Genauigkeit: 96%; Disziplin: 94%; Vielfältigkeit: 92%. 79 Siehe Text zum „Strategisches Ziel: Verankerung in der Gesellschaft stärken“ 80 Siehe zum Beispiel Artikel von: Sozialverband VdK Nordrhein-Westfalen e. V. und Artikel zum Musikfest Bw des WRDs Düsseldorfs. 45

Meinungen zentraler Stakeholder. Ein systematisches Monitoring der Medienbe- richterstattung für das Musikfest Bw 2019 fand allerdings nicht statt. SZ 3: Die Kompetenzen der Bundeswehr durch ein hochwertiges Militär- musikfest darstellen Das Ziel, die Bundeswehr für die Gesellschaft sichtbar und erlebbar zu machen, geht eng mit einem weiteren spezifischen Ziel, der Darstellung von Kompetenzen der Bundeswehr durch ein hochwertiges Musikfest Bw, einher. Hierzu zählt unter anderem die Möglichkeit, die Werte der Bundeswehr an das Publikum zu vermit- teln. Hierfür ist die Veranstaltung gut geeignet. Ein Großteil der Befragten gibt an, durch das Musikfest die folgenden Werte vermittelt bekommen zu haben: Präzi- sion/Genauigkeit (96%, entspricht 259 Personen), Disziplin (94%, entspricht 253 Personen), Vielfältigkeit (92%, entspricht 249 Personen) sowie Nahbarkeit/Zugäng- lichkeit (68%, entspricht 184 Personen). Die vergleichsweise geringere Zustim- 81 mung zu dem Wert Nahbarkeit/Zugänglichkeit spiegelt sich auch in den Ergebnissen der ersten Online-Fokusgruppe wider und lässt sich insbesondere auf die ausbau- 82 fähige Präsenz von Soldaten im ISS-DOME zurückzuführen. So können die drei zu- erst genannten Werte direkt durch die Show transportiert werden, während Nah- barkeit/Zugänglichkeit ein Wert ist, der durch direkte Begegnungen zwischen Sol- daten und Publikum, zum Beispiel über Gespräche an Informationsständen oder unterstützenden Funktionen wie die des Platzeinweisers, geschaffen werden kann. Das vielfältige Programm erlaubt es der Bundeswehr, unterschiedliche Facetten der eigenen Arbeit und damit einhergehend ihre Kompetenzen darzustellen. So zeigt das Programm des diesjährigen Musikfestes Bw eine Bandbreite, die von klas- sischer Militärmusik bis hin zur Schule für Diensthundewesen der Bundeswehr reicht.83 Dieses facettenreiche Programm und die Ausführung der einzelnen Darbie- tungen führte zu einer sehr positiven Wahrnehmung des Musikfestes Bw bei den Zuschauern.84 Neben der Zufriedenheit der Besucher ist anzumerken, dass auch Teilnehmende das Musikfest Bw positiv bewertet haben. So gaben im Rahmen der Teilnehmerbe- fragung alle befragten Künstler an, dass sie mit der Qualität des künstlerischen Konzepts sehr zufrieden waren. Zusammenfassend ist in Bezug auf die Darstellung von Kompetenzen der Bundes- wehr festzustellen, dass das Musikfest Bw einen Beitrag zur Umsetzung dieses Ziels leistet. SZ 4: Die eigenen Fähigkeiten als Organisator & Veranstalter des Musik- fests Bw ausbauen Zur Zielerreichung des Ausbaus der eigenen Fähigkeiten als Organisator und Veranstalter lässt sich sagen, dass die Organisatoren großen Wert auf Feedback legen und stets bedacht sind, Kritik gewissenhaft aufzunehmen und umzusetzen.85 Eine Einschätzung der langfristigen Entwicklung des Zielerreichungsgrads hinsicht- lich des Ausbaus der eigenen Fähigkeiten als Organisator und Veranstalter lässt sich 81 Vgl. Ergebnisse der Besucherbefragung am 21.09.2019. 82 Keiner der Teilnehmer wählte die Antwortoption „Nahbarkeit/Zugänglichkeit“ auf die Frage „Welche Werte vermittelt die Bundeswehr durch das Musikfest Bw?“ (Einfachnennung als Kriterium der Beantwortung). Drei der vier Teilnehmer wählten in diesem Zusammenhang die Antwortoption „Vielfalt“, während ein Teilnehmer sich für den Wert „Präzision“ entschied. 83 Siehe Programm des diesjährigen Musikfestes Bw. 84 Siehe Ergebnisse der Besucherbefragung, Frage 4 und Frage 9. 85 Diese Aussage ist mehreren Teilnehmenden-Interviews entnommen. 46

aber an dieser Stelle aufgrund der relativ kurzen Bestandsdauer des Musikfestes Bw nicht vornehmen. Zur stetigen Verbesserung des Musikfestes Bw hat das Organisationsteam eine Reihe von Maßnahmen zur Nachbereitung des Events implementiert. So wird das Tattoo 2019 durch das vorliegende Dokument erstmals von einem externen, unab- hängigen Unternehmen evaluiert. Die Evaluation umfasst hierbei nicht nur die Be- wertung der bisher getroffenen Maßnahmen, sondern auch die Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur zukünftigen verbesserten Zielerreichung des Events. Diese Evaluation erlaubt es den Veranstaltern, eine externe Einschätzung des bisher erreichten Zielgrads zu erhalten. Weiterhin werden durch die Evaluation Aspekte angemerkt, die für den Veranstalter aufgrund der Nähe zum eigenen Event gege- benenfalls nicht ersichtlich sind. Die hieraus gewonnenen Erkenntnisse lassen sich für zukünftige Jahre in die konkrete Arbeit zum Musikfest Bw implementieren. Weiterhin traf das Organisationsteam des Musikfestes Bw bereits in den Jahren 2017 und 2018 eigene Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Veranstaltung. So wurde für das erste Musikfest eine interne Evaluation durch das ZMilMusBw durch- geführt. Diese Evaluation greift wichtige Aspekte des Musikfests Bw auf und bewer- tet diese aus einer internen Perspektive auf ihre Wirksamkeit. Die Hildebrand-Evaluation stellt einen weiteren Schritt zur kontanten Leistungsver- besserung dar. Diese Evaluation untersucht unter anderem Wirkungs- und Erfolgs- zusammenhänge im Rahmen des Musikfestes Bw. Die hier generierten Erkenntnisse weisen unter anderem darauf hin, dass im Hinblick auf die Musikfeste Bw 2017 und 2018 Verbesserungsbedarf hinsichtlich der Veranstaltungslogistik sowie der Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen bestand. Nach Aussage des Organisationsteams wurden basierend auf den Evaluierungsergebnissen fortlaufend Änderungen in die- sen Bereichen vorgenommen. Eine weitere Spezifizierung dieser Aussage wurde nicht vorgenommen. Ein weiterer Bericht zur Nachbearbeitung der Veranstaltung wird von der beauftrag- ten Medienagentur Facts&Fiction erstellt. Dieser Bericht gibt einen Überblick zu den in Vorbereitung auf das Event getroffenen Werbe- und Kommunikationsmaßnah- men sowie deren geschätzte Reichweite. Die Nachbearbeitung durch Facts&Fiction erfolgt allerdings auf einer eher informellen Basis und ist nach aktuellem Stand eine freiwillige Leistung, die nicht vertraglich festgeschrieben ist. Ein Anspruch auf ex- terne Nachbearbeitung dieser Maßnahmen besteht seitens des ZMilMusBw somit nicht. Zusätzlich ist an dieser Stelle anzumerken, dass die Nachbearbeitung durch Facts&Fiction in ihrer jetzigen Form größtenteils Bildmaterial zur Illustrierung des eingesetzten Werbematerials enthält. Eine Präsentation von quantitativen Daten und Indikatoren, die eine fundierte Analyse, Bewertung sowie einen Jahresvergleich der Werbemaßnahmen erlauben würde, findet lediglich partiell in einem sehr gerin- gen Ausmaß und in Form von Schätzungen statt. Abschließend ist anzumerken, dass in mehreren Interviews mit Teilnehmenden er- wähnt wurde, dass das Organisationsteam des Musikfests Bw Kritik und Verbesse- rungsvorschlägen konstruktiv gegenübersteht. Teilnehmende, die zum wiederhol- ten Male beim Tattoo auftraten, sprachen darüber hinaus an, dass Kritikpunkte vor- heriger Jahre tatsächlich adressiert wurden. Dies spricht für die Bereitschaft des Organisationsteams zur konstanten Leistungsverbesserung. 47

4.5       Strategisches Ziel (StZ): Stärkung der Verankerung der Bundes- wehr in der Gesellschaft Das übergreifende strategische Ziel des Musikfestes Bw ist es, die Verankerung der Bundeswehr in der Gesellschaft zu stärken. Im Folgenden wird zunächst beschrie- ben, was laut der Interviewpartner unter der Verankerung der Bw in der Gesell- schaft zu verstehen ist. In einem zweiten Schritt wird ausgewertet, inwiefern das Musikfest Bw dem Anspruch der gesellschaftlichen Verankerung gerecht wird und/o- der werden kann. Dazu wird zunächst ausgewertet, ob durch das Musikfest ein „Querschnitt der Bevölkerung“ erreicht wird. In einem zweiten Schritt wird ausge- wertet, ob das Musikfest Bw der erreichten Gruppe ein positives Bild der Bundes- wehr vermittelt hat. Die Bedeutung von Verankerung in der Gesellschaft Die Aussetzung der Wehrpflicht in 2011 hat zu einer Reihe an Herausforderungen für die Bundeswehr geführt. Unter anderem verfügt sie seither nur noch über limi- tierte Möglichkeiten, Informationen nach außen zu tragen, ihr eigenes Image zu gestalten und örtliche Nähe zur Gesellschaft zu erzeugen. Diese Punkte vermindern den Dialog und einen damit einhergehenden Austausch zwischen Bundeswehr und Gesellschaft. Das Weißbuch 2016 sieht deshalb vor, die Bundeswehr verstärkt in der Bevölkerung zu verankern. Dazu ist es wichtig, dass die Bundeswehr authen- tisch und erlebbar ist, indem sie „Offenheit in der Kommunikation und […] Bereit- schaft zur Diskussion“ zeigt.86 Auf dieser Grundlage und mit dem Ziel, diese Veran- kerung zu forcieren, wurde unter anderem das Musikfest Bw eingeführt. In den Interviews wurde deutlich, dass unter „Verankerung in der Gesellschaft“ durchaus unterschiedliche Aspekte verstanden werden. Zum einen wird darunter grundsätzlich eine gesetzliche Verankerung der Bundeswehr verstanden. Diese ist durch die Verankerung der Bundeswehr in Artikel 87a des Grundgesetzes gegeben und wird somit hier nicht evaluiert. Zwei andere Interpretationen beziehen sich auf die generelle Sichtbarkeit der Bundeswehr in der Gesellschaft und eine po- sitive Wahrnehmung der Bundeswehr. Im Folgenden werden beide Aspekte be- rücksichtigt. Erreichen unterschiedlicher Bevölkerungsgruppen Zunächst wird anhand der Ergebnisse der Besucherbefragung evaluiert, ob die Be- sucher des Musikfestes Bw die deutsche Gesellschaft hinreichend repräsentieren oder ob es sich bei den Besuchern eher um einen Teilbereich der Bevölkerung han- delt. Positiv fällt auf, dass ähnlich viele Frauen wie Männer das Musikfest Bw besucht haben. Zudem weist das Publikum eine hohe Quote an Besuchern, die das Musikfest Bw erstmalig besucht haben. Von allen Befragten gaben 66% (entspricht 178 Personen) an, das Musikfest Bw zum ersten Mal zu besuchen. Dem gegenüber ste- hen 19% (entspricht 51 Personen), die zum zweiten Mal im Publikum sind und 15% (entspricht 41 Personen), die das Musikfest Bw zum dritten Mal besuchten.87 Dem- zufolge kann geschlussfolgert werden, dass in 2019 überwiegend „neue“ Bürger angesprochen wurden. 86 Weißbuch 2016, S. 111. 87 Präsentierter Inhalt basiert auf den Ergebnissen der Besucherbefragung am 21.09.2019 im ISS-DOME Düsseldorf. Grundsätzliche Anmerkung zu der Besucherbefragung: Die Ergeb- nisse der Besucherbefragung sind aufgrund der Fallzahl von 270 nicht als repräsentativ zu werten und sollten unter Berücksichtigung der Fallzahl interpretiert werden. 48