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Februar 2024Unser Zeichen: 1-174409393751 Hallo
<< Antragsteller:in >> << Antragsteller:in >>, vielen Dank für Ihre E-Mail. Für alle Fragen rund um das Deutschland-Ticket stehen Ihnen unsere Kollegen vom Abo-Center unter
<<E-Mail-Adresse>> gern zur Seite. Derzeit gehen besonders viele Kundenanfragen zum Deutschland-Ticket beim Abo-Center ein, wodurch sich leider längere Bearbeitungszeiten nicht vermeiden lassen. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir im Kundendialog sind für Themen rund um den Fernverkehr zuständig und daher nicht der richtige Ansprechpartner für Anliegen zum Deutschland-Ticket. Bitte sehen Sie daher von Nachfragen zum Stand Ihres Antrags ab, um die Bearbeitung nicht weiter zu verzögern. Nachfolgend haben wir Ihnen gern die Antworten auf die häufigsten Fragen zum Deutschland-Ticket zusammengestellt. Weitere Informationen finden Sie unter
www.bahn.de/deutschlandticket. Wo kann ich das D-Ticket erwerben?Das Ticket ist als Jahreskarte mit monatlicher Zahlweise im Rahmen eines Abonnements erhältlich. Sie können es zum Beispiel über die DB-Vertriebskanäle auf
bahn.de, im DB Navigator und im DB Streckenagenten sowie deutschlandweit in den DB Reisezentren erwerben. Auch viele andere Verkehrsunternehmen werden das Deutschland-Ticket in ihren Vertriebskanälen verkaufen. Wie wechsle ich von einem bestehenden DB Abo/ Jobticket auf das D-Ticket?Wenn Sie ein bereits bestehendes Abo oder ein Jobticket haben und nun zum Deutschland-Ticket wechseln möchten, können Sie dies bequem und mit nur wenigen Klicks über das DB Aboportal tun. Rufen Sie hierzu bitte die folgende Seite auf:
www.bahn.de/aboportal. Melden Sie sich mit Ihrem
bahn.de-account an und folgen Sie den Hinweisen zum Wechsel. Sofern Sie einen Rechnungsbeleg benötigen, können Sie diesen dort herunterladen. Mehrere D-Tickets gebucht, was kann ich tun?Wenn Sie zwei oder mehrere Deutschland-Tickets auf einen Namen/für den selben Reisenden (Fahrkarteninhaber) vor dem 1. Geltungstag bei DB Vertrieb bestellt haben, dann werden die zu viel gebuchten Deutschland-Tickets kostenfrei erstattet. Sollte die automatische Stornierung und Gutschrift nicht bis Ende des Kalendermonats erfolgen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Abo-Center. Wie kann ich das D-Ticket kündigen?Das Deutschland-Ticket kann bis zum 10. eines Monats zum Ende des Kalendermonats gekündigt werden. Für eine schnellere Bearbeitung führen Sie Ihre Kündigung innerhalb der tariflichen Kündigungsfrist selbständig in unserem Aboportal durch. Ich habe bereits gekündigt und habe dennoch eine AbbuchungAufgrund der aktuell sehr hohen Bearbeitungszeiten dauert die Durchführung von Kündigungsaufträgen derzeit länger. Nach Erhalt Ihrer Kündigungsbestätigung erhalten Sie Ihre Gutschrift rückwirkend. Wir hoffen, Ihre Fragen beantwortet zu haben und wünschen Ihnen stets eine gute Reise in unseren Zügen. Mit freundlichen
Grüßen