Auf Mastodon teilen

Antrag nach dem IFG/UIG/VIG Sehr geehrteAntragsteller/in bitte senden Sie mir Folgendes zu:

Vorgangsnummer: 1-131698687127 Sehr geehrteAntragsteller/in vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Anfrage gerne beantworten. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da dies eine automatisch erstellte Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage ist. Mit freundlichen Grüßen

Ihre Nachricht vom: 10. März 2020Unser Zeichen: 1-131744278354 Sehr [geschwärzt], vielen Dank für Ihre E-Mail.Wir haben großes Verständnis für Ihren Wunsch nach rauchfreien Bahnhöfen. Auch uns ist es deshalb wichtig, dass das Rauchverbot außerhalb der gekennzeichneten Raucherbereiche beachtet wird. Wir bedauern, wenn es uns nicht gelungen ist, ausreichend darauf zu achten. Für Ihren Wunsch nach völlig rauchfreien Bahnhöfen und Ihre Kritik an den Raucherinseln haben wir großes Verständnis. Der Schutz der Gesundheit unserer Gäste und die Beachtung der gesetzlichen Vorschriften sind uns ebenso wichtig wie Ihnen. Andererseits gehören zu unseren Kunden auch Raucher, die sich während ihrer Reise bei uns wohlfühlen sollen. Neben dem selbstverständlichen völligen Rauchverbot in unseren Zügen glauben wir, mit der Einrichtung von Raucherbereichen an Bahnhöfen einen vertretbaren Kompromiss gefunden zu haben. Die gekennzeichneten Bereiche werden von der weitaus überwiegenden Zahl der Raucher akzeptiert. Sie sind zudem so knapp ausgelegt, dass alle anderen Reisenden sie mit wenigen Schritten passieren können. Damit entspricht die leider unausweichliche Belästigung ungefähr der, der Sie auch sonst im öffentlichen Raum dort ausgesetzt sein können, wo sich mehrere Raucher aufhalten. Aus diesen Gründen bitten wir Sie um Ihr Verständnis dafür, dass wir auf ein völliges, praktisch nur sehr schwer durchsetzbares Rauchverbot an unseren Bahnhöfen verzichten. Es ist uns bewusst, dass sich die Qualität unserer Serviceleistungen in der Zufriedenheit unserer Fahrgäste widerspiegelt. Aus diesem Grund haben wir Ihre Hinweise und Kritikpunkte in unserem System erfasst. Gerne bleiben wir Ihr Ansprechpartner für Anregungen, Kritik und auch für positive Rückmeldungen. Ihren zukünftigen Bahnreisen wünschen wir einen angenehmen Verlauf. Mit freundlichen [geschwärzt], [geschwärzt] ([geschwärzt], [geschwärzt]) [geschwärzt] >> [geschwärzt] >> [geschwärzt], [geschwärzt] ([geschwärzt]), [geschwärzt], [geschwärzt], [geschwärzt]

-webkit-box-shadow: 0px 4px 8px #828282; /*webkit browser */-moz-box-shadow: 0px 4px 8px #828282; /*firefox */box-shadow: 0px 4px 8px #828282;line-height:1.15;width:467.700pt; padding:0pt 42.550pt 0pt 85.050pt ; background-color: #FFFFFF; margin:auto.header{ padding-top:36.000pt ;}.footer{ padding-bottom:31.200pt ;}.page-content{ position:relative;padding-top: 62.650pt ;padding-bottom: 70.900pt ;min-height:708.350pt; ;}del {text-decoration:line-through;color:red;} ins {text-decoration:none;} .Hyperlink-H{color:#0000FF;} .Standard-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Standard-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Listennummer5-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Listennummer5-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Listennummer4-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Listennummer4-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Listennummer3-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Listennummer3-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Listennummer2-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Listennummer2-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Aufzhlungszeichen5-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Aufzhlungszeichen5-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Aufzhlungszeichen4-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;[geschwärzt];position:relative;font-family:"Arial";} .Aufzhlungszeichen4-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Aufzhlungszeichen3-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Aufzhlungszeichen3-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Aufzhlungszeichen2-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Aufzhlungszeichen2-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Listennummer-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Listennummer-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Aufzhlungszeichen-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Aufzhlungszeichen-H{font-family:Arial;color:#000000;} .berschrift1-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .berschrift1-H{font-family:Arial;color:#000000;font-family:Arial Black;color:#808080;font-size:15pt;} .berschrift2-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .berschrift2-H{font-family:Arial;color:#000000;font-family:Arial Black;} .berschrift3-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .berschrift3-H{font-family:Arial;color:#000000;font-family:Arial Black;} .berschrift4-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .berschrift4-H{font-family:Arial;color:#000000;font-family:Arial Black;} .berschrift5-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .berschrift5-H{font-family:Arial;color:#000000;} .berschrift6-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .berschrift6-H{font-family:Arial;color:#000000;font-family:Times New Roman;font-style:italic;} .berschrift7-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;[geschwärzt];font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .berschrift7-H{font-family:Arial;color:#000000;font-size:10pt;} .Bullet-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Bullet-H{font-family:Arial;color:#000000;font-family:Times New Roman;color:windowtext;font-size:10pt;} .Aufzhlung1-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Aufzhlung1-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Nummerierung1-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Nummerierung1-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Nummerierung2-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Nummerierung2-H{font-family:Arial;color:#000000;} .Nummerierung3-P{margin-left:0pt;margin-right:0pt;margin-top:0pt;margin-bottom:.0001pt;font-size:11pt;position:relative;font-family:"Arial";} .Nummerierung3-H{font-family:Arial;color:#000000;} .NormaleTabelle-C{vertical-align:top;} Ihre Nachricht vom: 14. März 2020Unser Zeichen: 1-131828894140 Sehr [geschwärzt],  vielen Dank für Ihre E-Mail vom 14. März 2020. Wir bedauern, dass Sie mit der Beantwortung nicht zufrieden sind. Ihre ersten Fragen in wie vielen Fällen im Jahr 2018 ein Hausverbot oder eine Abmahnung erteilt wurden ist nicht ermittelbar aufgrund der Vielzahl der Bahnhöfe und unterliegt zudem dem Datenschutz. Das von Ihnen angesprochene Rauchverbot ist jeweils für jeden Bahnhof in der Hausordnung verankert. Diese besagt, festgestellte Verstöße gegen die Hausordnung führen zu Hausverweis, Hausverbot, Strafverfolgung und/ oder Schadensersatzforderungen. Ihre nächste Frage wie oft diese Sanktionen 2018 angewendet wurden ist ebenfalls datenschutzrechtlich geschützt. Natürlich werden Uniformierte und Soldaten, wie alle Kunden zunächst höflich aufgefordert das Rauchen zu unterlassen. Wird dem nicht Folge geleistet, wird die Hausordnung durchgesetzt. Ihre letzte Frage zur genauen Zahl der Bahnhöfe bzw. Haltepunkten, in denen es einen gelb markierten Raucherbereich gibt und in wie vielen es den Bereich nicht gibt, ist derzeit nicht zu beantworten, da die Infrastruktur sich ständig durch neue zukunftsorientierte Projekte ändert. Ihren zukünftigen Bahnreisen wünschen wir einen angenehmen Verlauf. Mit freundlichen GrüßenIm [geschwärzt] Kundendialog P.S.: Für Ihre Anregungen, Lob und Kritik sind wir jederzeit gern unter [geschwärzt] ([geschwärzt], [geschwärzt]) [geschwärzt] Einen persönlichen Ansprechpartner erreichen Sie rund um die Uhr. Nennen Sie unmittelbar nach der Begrüßung das Stichwort [geschwärzt] >> [geschwärzt] >> [geschwärzt], [geschwärzt] ([geschwärzt]), [geschwärzt], [geschwärzt], [geschwärzt]

Vorgangsnummer: 1-131883856453 Sehr geehrteAntragsteller/in vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Anfrage gerne beantworten. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da dies eine automatisch erstellte Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage ist. Mit freundlichen Grüßen

Ihre Nachricht vom: 18. März 2020Unser Zeichen: 1-131883856453 Sehr [geschwärzt], Wir haben großes Verständnis für Ihren Wunsch nach rauchfreien Bahnhöfen. Auch uns ist es deshalb wichtig, dass das Rauchverbot außerhalb der gekennzeichneten Raucherbereiche beachtet wird. Wir bedauern, wenn es unserem Mitarbeiter am 15. März in Frankfurt nicht gelungen ist, sich daran zu halten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Schilderung haben wir dem Fachbereich zur Auswertung zur Verfügung gestellt. Mit freundlichen [geschwärzt], [geschwärzt] ([geschwärzt], [geschwärzt]) [geschwärzt] >> [geschwärzt] >> [geschwärzt], [geschwärzt] ([geschwärzt]), [geschwärzt], [geschwärzt], [geschwärzt]