Zahlungsaufforderung für zu Unrecht erlassener Säumniszuschläge!!! Emails sowie Anrufe mit Erklärungen zum Sachverhalt werden ignoriert!
Guten Tag,
Ich habe Anfang der Pandemie (März 2020) ein Schreiben erhalten, wobei "zur Aktualisierung der Daten" Unterlagen eingereicht werden sollten. Da diese aufgrund eines Betreuerwechsels nicht vollständig vorlagen, wurde telefonisch versucht darauf aufmerksam zu machen. Da aus bisher nicht bekannten Gründen die Mitarbeiter keine Akteneinsicht hatten und ein persönliches Vorsprechen Corona-bedingt nicht möglich gewesen ist, wurde telefonisch der Fall als "erledigt" angesehen und das unvollständige Formular mit den Angaben des neuen Betreuers wäre so in Ordnung, so die Aussage des ersten Mitarbeiters über die Hotline der Familienkasse. Diese Aussage wurde von mehreren Mitarbeitern getroffen und der Fall für mich als ebenso als erledigt angesehen.
Seit dem erhalte ich in größeren Abschnitten Post mit Mahnungen/Zahlungsaufforderungen zu Säumniszuschlägen etc, man hätte die Unterlagen bzw Informationen nicht zeitnah eingereicht. Zu UNRECHT, da falsche Aussagen von mehreren Mitarbeitern gemacht wurden, weil keine Akteneinsicht gegeben war und nur "Vermutungen" angestellt wurden. Erklärungen werden seitdem ignoriert. Es ist einfach unfassbar, wie hier reagiert wird. Telefonisch darf und kann man die zuständigen Sachbearbeiter nicht erreichen, und ein Rückruf ist seitdem auch nicht erfolgt, obwohl mehrfach in den Emails darum gebeten wurde. Es liegen zahleiche Emails sowie Schreiben zu diesem Fall vor. Ich bin mit meiner Geduld am Ende. Ich werde rechtliche Schritte einleiten, sollte keine Klärung stattfinden. Heute ist meine letzte E-Mail ans das Inkasso und der Familienkasse raus.
Anfrage eingeschlafen
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Datum14. Oktober 2021
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16. November 2021
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