Auslastung und durchschnittliche Bearbeitungsdauer von Anträgen auf Wohngeld bzw. WBS
Die Antworten auf folgenden Fragenkatalog.
1. Wieviele Anträge auf Wohngeld wurden im Jahr 2019
a) beantragt
b) genehmigt.
2. Wie lange ist die durchschnittliche Bearbeitungsdauer in Werktagen gerechnet von Eingangsdatum bis Versand des (ggfs. vorläufigen) Bescheids?
3. Wieviele Mitarbeitenden sind im für Wohngeld bzw. WBS zuständigen Bereich tätig?
4. Welche Maßnahmen trifft die Stadt Hannover, um die Servicequalität für - meist geringverdienende Betroffene - zu erhöhen sowie die Bearbeitungsdauer möglichst gering zu halten?
5. Setzt die Stadt Hannover für die Bearbeitung auf Freie Software (nach OSI bzw. FSF Kriterien)? Falls nein: Warum nicht und wieviel Geld (bitte in Tsd. Euro) gibt die Stadt für Produkte von Microsoft aus). Falls ja: Welche
6. Welche Sanktionsmöglichkeiten nutzt die Stadt, um sicherzustellen, dass gerade bei Menschen unter 25 alles dafür getan wird Bescheide möglichst schnell positiv zu entscheiden?
Im Auftrag für eine ehrenamtliche Patient:innenhilfs- sowie Datenschutzorganisation.
Anfrage erfolgreich
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Datum5. Dezember 2020
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9. Januar 2021
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